好不容易打造一款爆款募資產品，但因人力不足在募資完成後總是無疾而終？想將爆款募資產品賣到海外，卻不知道該怎麼選擇跨境電商平台？不知如何處理惱人的跨境物流、金流問題？別擔心！Boxful電商物流特別訪問了我們的電商客戶FLOAT漂浮珍奶杯，讓兩位創辦人告訴你他們怎麼透過Pinkoi和Boxful賣爆海外！
「我們是FLOAT團隊，每一個喜歡設計的人都有一個想要幹大事的夢想，我們非常幸運的在畢業過後三個月就幹了一件大事。」
這是嘖嘖募資平台FLOAT頁面上一段話，也是FLOAT創辦人史芳及吳天瑜對自己下的註解，當大部分的畢業生都還在找尋未來方向時，他們已經「幹了一件大事」，不僅創辦了一個屬於自己的品牌，品牌主力產品「漂浮珍奶杯」更深受國內外消費者喜愛，不但擁有許多港澳、泰國、日本的粉絲，甚至連遠在芬蘭都有消費者下單購買！
漂浮珍奶杯的起源：精準鎖定15億杯手搖飲市場的畢業製作
「漂浮珍奶杯」到底有什麼魔力，讓消費者不辭千里也要擁有？故事要從史芳和吳天瑜的畢業製作說起。史芳笑說「最一開始其實就是想畢業啊」，當時他們參加了台灣設計研究院舉辦的產學合作計畫，由設計系學生向企業提案，他們的題目為春池玻璃的「以玻璃作為循環經濟的載體」，隨著近幾年不塑風氣盛行，社會大眾對「循環經濟」這個概念早已不陌生，但要如何從中做出新意卻更困難。
吳天瑜說，他們接到題目後開始思考台灣有哪些產業是「具經濟規模又有特色」的，後來將腦筋動到「手搖飲文化」。吳天瑜分析，台灣手搖飲每年消費量高達15億杯，意味著後面就有15億杯的手搖杯垃圾待解決，當他們深入研究後發現，雖然市面上已經有各種環保杯和環保吸管，但使用者往往因為需要額外攜帶吸管、環保吸管清潔不易及環保杯容量不足等因素，減少使用次數，最終使得環保杯只能放在家裡積灰塵。
透過使用者訪談，他們發現消費者的最大痛點為「吸管」，也讓他們決定打造一款「不用吸管也能喝珍奶」的環保杯，採用「活動式凹槽內杯」，將配料和飲料分開，經過無數次的測試調整，他們不斷修正內杯傾斜角度、孔隙大小，做出最適合的內杯設計，確保使用者能「一仰頭就能同時喝到飲料和配料」 — — — 終於成功設計出讓全世界都驚豔的「FLOAT漂浮珍奶杯」，並於2019年拿下新一代產學合作企業大獎金獎。
從嘖嘖到Pinkoi — 漂浮珍奶杯的商品化之路
儘管拿了獎，但兩人最初僅把它當作一份畢業製作，對於是否要量產販售並無後續規劃。一直到他們將FLOAT放上Behance平台，引起許多國外媒體關注報導，加上他們的畢展在新一代設計展上也吸引許多台灣媒體採訪，也讓募資平台嘖嘖注意到他們，詢問要不要將漂浮珍奶杯發展成募資專案，兩人評估過後覺得這是一個難得的機會，於是決定接受嘖嘖邀請，從募資開啟漂浮珍奶杯的商品化之路。
漂浮珍奶杯上線嘖嘖後短短3個月就募到了近750萬元，是原先預計募資金額的25倍！而在募資專案成功落幕後，兩人認為每開發一項產品都必須投注非常多的心力和成本，希望讓更多人看到並使用才能完整發揮產品價值，決定能進一步量產販售，當時也有不少公司主動pitch他們，最終兩人決定選擇在港、澳、泰、日都有分公司的Pinkoi作為募資後第一個電商通路，希望可以成功讓產品出海。
史芳分析，由於Pinkoi在各國分公司都聘有當地員工，比起其他跨境電商有更多資源作當地市場的推廣；此外，Pinkoi也相當照顧自己站上的設計師，除了積極經營設計師社群供設計師交流外，也提供多種行銷資源，加上Pinkoi的使用者也多以有「關注設計選物」、女性居多，和FLOAT本身客群輪廓相似，這些要素都讓FLOAT不僅延續過去的人氣，甚至進一步將人氣推至國外，讓全世界喜歡漂浮珍奶杯的朋友都能輕鬆在網上訂購。
賣爆世界之後：兩人團隊要怎麼出貨？怎麼當客服？
從嘖嘖一路爆紅到Pinkoi，仍舊是當初的兩人團隊，兩人的角色從單純的設計師正式轉為品牌經營者，要煩惱的事也就不只產品設計了，還必須進一步了解行銷、客服，以及出貨、成本等營運事項，儘管有嘖嘖和Pinkoi協助行銷宣傳面，但在營運面上，史芳和吳天瑜還是必須親力親為，從出貨貨態管理到客服，兩人都必須一肩扛起。
在嘖嘖募到的750萬元，總共是9210個杯子，「兩人品牌」要怎麼在指定時間內出貨給眾多的募資支持者呢？史芳說在募資時期，是直接和春池合作，由史芳用Excel表整理好每日訂單後傳給工廠，再由工廠端出貨給募資者，雖然工廠端很幫忙，但只要碰到下單客戶要詢問出貨貨態的時候，由於缺乏一套統整物流追蹤編號的系統，加上工廠最重要的工作還是生產，出貨為多出來的額外業務，來回溝通難免會花比較多時間，也讓客服無法即時回覆客戶，影響客戶消費體驗。
也因此，當漂浮珍奶杯開始在Pinkoi上量產販售時，兩人也開始著手找幫助客戶出貨的第三方倉儲物流，給客戶最好的消費體驗。
Boxful電商物流使用心得 —怎麼認識Boxful？Boxful怎麼協助電商出貨？
說起怎麼認識Boxful的，兩人忍不住笑了出來。
「因為我們有買蛋堡的專輯…剛好送來的箱子是Boxful的，就去Google了一下，然後看到前幾個（網址）是Boxful就比較了一下…」史芳有點羞赧地說。
吳天瑜笑說其實最早認識Boxful是在三創的快閃店，雖然那時記得Boxful主推的服務為個人迷你倉，不過從那時就對Boxful品牌名和鮮明的品牌色印象深刻。
至於使用Boxful後和過去出貨有什麼差別呢？史芳說，Boxful有一個完整的後台（訂單管理系統），介面設計和使用上很流暢，不論是國內外的訂單都會即時更新物流追蹤編號在上面，當客人詢問出貨動態時，可以馬上提供給客戶，減輕不少客服負擔，也讓出貨、訂單管理這件事可以標準化為一套固定的SOP，每天只要花一點時間就能輕鬆完成出貨，「再也不覺得出貨很痛苦」。
此外，Boxful除了寄給一般客戶的2C服務外，也有出大量貨物給經銷商的B2B服務，同時滿足Float的2B及2C需求。
「像以前，我們這種小品牌可能也沒有募資、沒有辦法做自己的倉管或出貨，假設我們只有兩個人要做一個一年會賣一萬piece的東西，我們可能沒有太多精力去顧及倉管出貨跟清點這些事情…」吳天瑜補充，「我覺得Boxful這樣的服務對我們這樣的中小品牌或創辦人很少的品牌有很大的幫助！」
成熟的策略和營運 讓募資專案不再曇花一現！
在社群發展成熟、資訊爆炸的時代，有好的產品設計，加上好的行銷，在募資平台上打造爆款產品並非難事，但要怎麼讓募資產品不只曇花一現，還要能成為可長可久長的「品牌」，靠得就不光只是好的設計和行銷了。
像FLOAT在設計產品之初便考慮進市場經濟規模和定位，在募資發展時便預先思考未來發展跨境電商的可能，策略性地評估自身資源和合作夥伴，找到TA相符並具備跨境實力的Pinkoi作為前端行銷助力，以及能提供流暢訂單管理系統的Boxful作為後端營運助力，確保消費者從認識商品到下單、取貨、客服都能有絕佳的消費體驗，成功用兩人團隊打造賣爆世界的FLOAT漂浮珍奶杯！
你也是已經成功完成募資專案，正在思考如何打造永久品牌的設計團隊嗎？歡迎透過Boxful電商平台出貨方案打造完整的電商出貨流程！還是正在募資，仍擔心不知如何面對海量訂單呢？別擔心！Boxful也為你提供短期的募資出貨方案，讓你不論長短期需求，都能享受最可靠、最有溫度的倉儲物流服務，想了解怎麼打造完美出貨流程嗎？快上Boxful官網，填寫以下表單或撥打0800–050–777，讓Boxful為你提供最適合的解決方案，一起成長茁壯吧！
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