標準收納洗衣箱
- 每箱限重20公斤。
- 僅限於使用標準收納箱，使用自助洗衣，內容物為一般可水洗衣物。
- 使用本方案者，最短儲存期為3個月(不含優惠月份)。
- 標準收納洗衣箱洗衣時長為7個工作天(起算日為取箱入倉後隔一天)，若您需臨時取箱，須等完成洗衣後方可進行預約取箱。
- 如需提前結案，則需補足享有優惠月份之月租費，且恕無法以天數計算月租費。
- 若儲存期不足1個月，需以1個月之月租費計費。
- 標準收納洗衣箱規範為：
(1) 內容物為一般可水洗衣物，基於衛生原則，寵物用品跟腳踏墊為禁洗物。
(2) 衣物上如有鑽飾、亮片、熱轉印字、配件‧‧‧等，可能會因洗滌或烘乾時造成損壞，請自行決定是否清洗(如有損壞將不負任何責任)。
(3) 自助洗衣程序為洗衣後立即烘乾，若有縮水疑慮之衣物請自行取出。
(4) 自助洗衣為一次性單槽式處理洗衣、烘乾、褶衣，但無任何單點式汙漬處理，特殊污漬恕不特殊處理。
(5) 自助洗衣不分顏色處理，若衣物有相互染色的疑慮，請自行分顏色並分開送洗處理。
(6) 自助洗衣衣物送洗前，口袋之物品請自行取出，若因洗滌、烘乾造成物品損失、損壞，橘子洗衣股份有限公司及香港商便利存有限公司台灣分公司不負任何責任。 - 洗衣費用包含運送衣物至洗衣門市之運費及洗衣作業費。
- 自助洗衣之衣物，BOXFUL任意存委託之洗衣業者（橘子洗衣股份有限公司）當恪守善良管理人之責任，而衣物起毛球之狀況乃因消費者之使用習慣、衣物質料及織法等，非因洗衣業者過失之原因所造成，橘子洗衣股份有限公司及香港商便利存有限公司台灣分公司不負任何責任。
- 自助洗衣之衣物，若遇有天災及人力不可抗拒之災害或自然老化耗損，橘子洗衣股份有限公司及香港商便利存有限公司台灣分公司不負任何責任。
- 自助洗衣之衣物，在BOXFUL任意存派送人員至客戶註冊地址進行封箱入倉時，客戶可現場選擇20分鐘內與BOXFUL任意存人員對點標準收納洗衣箱內之衣物件數，若選擇對點，後續送回有衣物遺失時，BOXFUL任意存最高保險賠償金額高達台幣$4,000/箱; 若選擇不對點標準收納洗衣箱內之衣物件數，如後續送回有衣物遺失時，橘子洗衣股份有限公司及香港商便利存有限公司台灣分公司不負任何責任。
掛衣洗衣箱
- 掛衣洗衣箱每箱限掛12件衣物，使用乾、水洗。
- 使用本方案者，最短儲存期為3個月(不含優惠月份)。
- 請先行選擇要洗的總件數並參考橘子乾洗官方網站提供之類別價格，預約單成立後BOXFUL任意存客服人員會致電與您確認洗衣價格區間，如您可以接受該價格區間，我們將會派送掛衣箱至府上並確認送洗衣物類別是否與當時確認相同，實際洗衣價格需待送至橘子乾洗門市現場估價後，橘子乾洗客服人員會與您聯繫做最終洗衣價格確認。如有特殊需求，請自行致電至橘子乾洗客服詢問。
- 掛衣洗衣箱的洗衣時長為7-30個工作天（起算日為橘子乾洗與您確認最終報價後隔一個工作天，實際洗衣時間依照橘子乾洗的工時為主），若您需臨時取箱，須等完成洗衣後方可進行預約取箱。
- 在橘子乾洗已與您聯繫並作最終確認報價之後，如決定不使用洗衣寄存方案，我們會將衣物歸還至府上，並與您收取空跑費用，台幣 $750/趟（如您的衣物洗完並直接寄存，我們不會跟您收取此空跑費用）。
- 如需提前結案，則需補足享有優惠月份之月租費，且恕無法以天數計算月租費。
- 若儲存期不足1個月，需以1個月之月租費計費。
- 掛衣洗衣箱規範為：
(1) 名貴及特殊衣物送洗時請事先告知委託橘子乾洗客服人員（並另行約定洗衣價格），如未事先告知，視同一般水洗衣物處理。
(2) 衣物送洗前，請先檢查衣物現況，若有特殊或鬆脫之鈕扣及配件，請自行以錫箔紙包好或先行取下，若因未先行處理而造成遺失損毀之情事，需自行負責，若有損壞或遺失恕不負責。
(3) 送洗之衣物如有特殊污漬或需特別處理之斑漬，將由橘子洗衣股份有限公司依處理之難易與您議價收費，不便之處敬請見諒。
(4) 當物件送還給您時須當場請點數量並確認衣物品質，若有任何洗滌產生瑕疵，請於7日內與BOXFUL任意存客服聯繫，超過7日後恕無法受理。
(5) 洗衣環節由橘子洗衣股份有限公司依照顧客送洗衣物之洗滌標示為乾洗或水洗為標準，若因此產生衣物損壞，依照橘子乾洗之公司規定辦理。
(6) 送洗衣物若不是因上述之情形而有損壞或遺失，橘子洗衣股份有限公司應依「中華民國經濟部商業司於“洗衣定型化契約”」中規定依照衣服事故狀況，以洗衣價之5倍至20倍為範圍，顧客不得異議且不得再以其他方式求償。 - 洗衣費用包含運送衣物至洗衣門市之運費及洗衣作業費。
- 洗衣環節經鑑定因作業上疏失而造成無法補救(如損壞、褪色等問題)之瑕疵，則依照經濟部商業司公布之洗衣定型化契約賠償，如衣服因使用或設計不良或材質造成之瑕疵，則由消費者與橘子洗衣股份有限公司協議。
如何知道衣服已經洗好了沒？
- 標準收納洗衣箱：在取箱後隔一天將會送至橘子乾洗門市進行洗衣作業，7個工作天後清洗完畢並儲存至BOXFUL任意存倉庫。
- 掛衣洗衣箱：在確認最終洗衣報價並同意價格後隔一天開始進行洗衣作業，並於7個工作天後清洗完畢並回存至BOXFUL任意存倉庫。
要洗和不洗的衣服可以放同一個掛衣箱嗎？
不可以放在同一個掛衣箱唷！
您需自行將需洗衣寄存與直接寄存的衣服分別放至不同掛衣箱中，需送洗的掛衣箱會直接送至橘子乾洗門市進行洗衣作業；直接寄存的掛衣箱則直接送至BOXFUL任意存倉庫寄存。
若送回物件時發現衣物出現問題或短少該如何處理？
- 標準收納洗衣箱：我們在首次取箱入倉時，您可現場選擇20分鐘內與BOXFUIL任意存人員對點標準收納洗衣箱內之衣物件數，如後續送回有衣物遺失時，BOXFUL任意存最高保險賠償金額高達台幣$4,000/箱；如選擇不對點標準收納洗衣箱內之衣物件數，如後續送回有衣物遺失時，橘子洗衣股份有限公司及香港商便利存有限公司台灣分公司不負任何賠償責任。
- 掛衣洗衣箱：我們在首次取箱入倉時會現場與您核對掛衣洗衣箱所乘載之件數，同時，送回物件時也會再次與您核對掛衣洗衣箱所乘載之件數，如有衣物遺失之情況，BOXFUL任意存最高保險賠償金額高達台幣$4,000/箱 。
- 當我們將物件送回給您的7日(含送回當天)內若發現衣物有任何缺失，請與BOXFUL任意存客服反應，若未在期間內反應，將視同當次服務完成。
- 保險相關詳情內容請見BOXFUL任意存官網之『條款與細則』中第10條。
怎麼認定衣物損毀是因洗衣造成的呢？
- 標準收納洗衣箱損壞賠償範疇：
按照自助洗衣規範（請參考標準收納洗衣箱使用須知），送洗前客服人員會與您確認對點與否，若選擇對點，在您首次取箱入倉時會與派送人員現場實際對點數量，若寄存服務結束送回衣物時，派送人員也會現場與您實際對點數量，若數量前後有所不同時，我們將針對保險相關規範內容進行後續賠償事宜，如無對點則不在此賠償範疇內。 - 掛衣洗衣箱損壞賠償範疇：
若您已按照我們的洗衣規範進行送洗，但收到衣物7日(含送回之當天)內發現以下毀損狀況，我們將進行後續賠償責任，若未在期間內反應，將視同當次服務完成。
(1) 送洗衣物嚴重縮水、變形或其他嚴重毀損情形，致不適使用者穿著。
(2) 送洗衣物嚴重毀損致未能達到原有衣物之功能。
(3) 掛衣洗衣箱送洗衣物移染、變色或其他嚴重喪失美觀之情形。
(4) 其他毀損程度重大。
(5) 遺失導致無法返還。
我有好友優惠分享，可以折抵洗衣作業費嗎？
好友優惠分享可折抵倉儲所產生之費用，恕無法折抵於洗衣作業費唷！
如何聯繫？
- BOXFUL任意存免付費電話0800-050-777 週一至週五09:00-18:00，國定假日為休息日。
- 如您預約洗衣掛衣箱的日期逢週六、日及國定假日時，相關人員會於隔一個工作天與您聯繫確認洗衣報價及相關事宜。
- 工作天為週一至週五，遇週六、日及國定假日則遞延至隔一個工作天。
