第三方物流倉儲對電商賣家最重要的好處就是削減成本。此外,第三方物流也是事業成長期的最佳助力,以下列出第三方物流的3大優點。
許多供應鏈管理和顧問公司的報告都發現,幾乎所有大企業都會雇用第三方物流服務。原因在於,對企業主來說,這是應對不斷增長的倉庫成本的最佳選擇。
研究機構Smart Insights統計指出,2019年消費者線上購物支出占到3.5兆美元的銷售額,該公司預計,2023年線上消費的支出將達到翻倍的6.5兆美元。以過去5年的線上銷售營業額來說,正以每年約15%的速度增長,顯而易見,電商賣家勢必增加了對倉庫空間的需求。
當有些電商賣家認為,「我自己就有倉庫和員工,幹嘛外包?」且看以下分析,告訴品牌主即使自有倉儲,尋找第三方物流倉儲都是聰明的決定!
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*第三方物流三大優勢1:分散出貨風險
首先,對賣家來說,第三方物流能夠能夠處理在旺季時,處理超乎預期的大訂單。
如今線上購物越來越普遍,然而年底、節慶等大檔期或推出活動專案時,往往可從電視媒體看見出貨人員忙不過來、包裹隨處堆積的景象。品牌主可能還要聘雇臨時幫手,以協助正職員工處理因節假日激增的貨量。
這時候,可以讓第三方倉儲物流幫忙進出貨,減少訂單量爆炸的風險。尤其是人員管理的成本也需要分擔,若只有一間自有倉庫,在物流的任一環節忽然出現問題,如物流主管、出貨人員可能離職、因為疫情確診必須隔離等,後果將是災難性的,遲遲等不到訂單而憤怒的消費者可不在乎品牌主的解釋,他們只會尋找出貨更快、更守承諾的賣家。
沒有零售商或企業願意因為無法獲得訂單而在匆忙出貨中失去客戶。因此,每位電商賣家都需要預作準備:如何處理意外的大量訂單?選擇的物流夥伴有沒有充分應對?第三方物流倉儲是否配備標準的操作程序、經過AI優化工作流程的倉庫管理系統?
將出貨交給第三方物流倉儲,品牌主一方面能享有服務水平提高的好處,又能削減大量資本財投資,如硬體設備折舊、攤銷的風險,可以降低營運上的種種考量、也少了擁有和管理倉庫的風險和成本,又無需付出倉管人員的勞動福利和工資。這些省下來的成本若能投入在本業開發,勢必能讓電商事業更上一層樓。
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*第三方物流三大優勢2:將空間留給重要的商品
對受雇者來說,時間就是金錢。對電商業者來說,空間就是金錢。在空間有限的狀況下,選擇將將第三方物流視為「OUTLET過季品」、「長青品庫存區」、「特殊專案存放區」,即使擁有自有倉儲空間,也能令出貨人員專注在「新品檔期」,確保品牌不斷往前。
許多通路品牌即使有自有倉儲,依舊尋求第三方物流夥伴協助,為什麼?因為他們希望運用空間差異化區分主打商品和長銷商品。
最常見的作法即是將主力商品放在自有倉儲,隨時調配和提供消費者最即時的服務。而長青品或OUTLET過季品則交由第三方物流倉儲,以穩定的出貨和價格提供有新的消費者另外選擇。
外電Warehouse Management(《倉儲管理》)曾撰文指出,第三方物流可降低運輸成本,幫助企業更快推出產品。
理由在於,新賣家往往沒有足夠高的銷售量可以和物流公司談判更理想的運輸成本,不過第三方物流身為各電商賣家的集運中心,有足夠的議價能力。而且第三方物流能夠依據貨物調整倉儲空間,無需擔心閒置空間浪費,或是考慮轉租等問題,這是自有倉儲較難達成的高彈性運用。
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*第三方物流三大優勢3:委外出貨、交給專業
最後來談談,出貨其實是一門專業。當品牌主開始經營品牌,就會發現將不同功能交給專業,才是最令人放心的選擇。
選擇第三方倉儲後,電商賣家會發現,既不用天天管理訂單,也無需客服部門追蹤運輸服務中的各種問題,尤其是最麻煩的「退貨」、「逆物流」。因為合適的第三方倉儲都能幫賣家處理好!許多品牌開始使用第三方倉儲,就是因為他們認同將出貨交給專業。
比如說,交給來自香港的第三方物流倉儲:BOXFUL電商物流 出貨,許多品牌不僅發現產能大幅提升,運輸成本也下降。這是因為規模聚集經濟,BOXFUL因為聚集各式的需求而能跟物流端談到更好的價格。專業的營運團隊也更能因應品牌需求訂製客製化的SOP,得以在標準化的產能跟量身打造流程中取得平衡。
BOXFUL目前還搭配從零為電商打造的OMS訂單,整合系統及包材管理、跨境配、超速配等一站式服務,許多品牌主給予的回饋都提到同一件事:交給BOXUFL出貨,真的更能節省團隊時間,讓大家把時間放在衝刺事業與團隊發展。
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將出貨交給BOXFUL,由供應鏈管理方面的專家監督,第三方倉儲可以讓電商賣家做最擅長的事情:創造新產品讓消費者滿意。