電商賣家業績成長時，開始會考慮要自己做倉儲物流還是賣家選擇電商倉儲外包？當電商賣家的訂單波動幅度隨著時間變動較大，可能需要花更大的成本和人力來應對物流波峰，也需要考慮客服的應變速度等等，以下帶電商賣家一次了解！
本文將帶電商賣家檢視「評估外包倉庫的3指標」與「自建倉庫與外包倉儲成本比較」，若真的決定外包倉庫後，又該如何無痛轉倉的3個問題，一次解決2022年電商賣家關於後勤倉儲的大哉問！
＊評估是否該外包電商倉庫的3個指標
倉儲問題，就決定了電商業績成長能否實現彎道超車。電商賣家該用什麼指標才能衡量是否需要將出貨外包呢？
根據外國物流媒體Supply Chain Brain，53%的零售商認為資源不足、48%則認為時間不夠，導致他們未能達到最大銷售額，困住他們的一個重要原因正是「倉庫空間短缺」。
先說結論。找出關鍵的數字：300與30,000。前者的單位是每月訂單數，後者是每月出貨成本。
- 訂單規模每月可達300件嗎？
300件，對於微型電商與中小型電商來說，可說是個關鍵數字門檻。這意味著平均下來，從官網、電商平台甚至粉絲專頁、社團等多種通路管道來的訂單量，每日可達10件。
以10件訂單估計，若採用超商取貨，流程為「確認訂單」、「列印物流代碼」、「到超商列印寄件單」、「交付店員」、「超商物流收貨」、「運回物流集貨倉」、「分發集貨所」、「物流出貨」、「抵達收貨超商」、「客人收貨」。前半部分在業務還不熟悉時至少30分鐘。
若一天要花：30（分鐘）X10件＝300分鐘＝5小時
以8小時正常工時計算，運用5/8時間出貨，已經超過大半天了，划算嗎？
對電商賣家來說，這是極大的損失！而且300件訂單已不是小數字，如果主力產品是美妝或美容小物，材積不大，從家中或許還能清出空間；然而若是食品、家飾，那麼除非家裡有足夠廣闊空間，否則自備倉庫是必然的選擇。
- 每月出貨成本超過3萬元嗎？
3萬元，已能在第三方電商物流租用倉庫了，根據不同第三方電商的計價方案，有以月計費，也有以日計算的彈性倉租計價。而且交付的倉儲管理人員訓練有素，相應的包材與破壞袋等費用都可用相對低廉的價格涵括在內。
相比聘僱一名計時員工，隨著基本工資逐年調漲，還要從頭訓練包貨、出貨，並額外監督作業品質，員工真正上手或許已是3個月過去，而且性質單純的工作或許還有迅速求去的可能，到時候，電商品牌主又得從頭召募、訓練，想必這也不是品牌主樂見的情形。
- 訂單與作業時間具有淡旺季嗎？
再來一大關鍵是考量到淡旺季，也就是訂單的波動週期。
許多電商業務量主要集中在下半年，幾乎都在下半年招募臨時人力與物力，若還要分心出貨、倉庫管理，反而犧牲了特殊時期可能產生的最大產能。因此這類電商品牌主要是訂單波動幅度較高，因此建議電商商家應對物流高峰，將倉庫外包是聰明節省人力與心力的方案。
或是作業時間集中的客戶，反而外包倉庫比自有倉庫更能善用空間效益。
以農曆年前企業流行的年節禮盒配送服務為例，由於節假日具有時效性，通常在年前1至2個月必須密集進出貨，若選擇大宗倉儲，在訂單高峰的時候能滿負荷運轉；但在出貨之後的時間點，如農曆年後，倉庫又有大量空出來的閒置空間。
因此能夠「彈性倉租」的第三方物流就能善加利用閒置空間，優化空間使用率。若能將「低峰閒置期」交給其他電商賣家彈性運用，就有機會最大化的空間與設備效能產出。
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＊電商出貨成本大比較
「自建倉庫vs外包倉儲」，選誰？
多數電商賣家直覺會認為自建倉庫即可，外包倉儲在初創期是極大的負擔。
答案可能是相反！
出貨成本總的來說是以下 3 項：電商倉儲的物流成本、電商倉儲的倉庫租金、電商倉儲人員的工資。
＊試算看看電商賣家的的倉儲物流成本？
將以下項目加總計算，就能決定要不要將出貨外包：
1.每月平均理貨總件數
2.現有倉管與理貨人員數
3.每人平均本薪（含勞健保）
4.平均年終獎金月數
5.每月負擔總運費（即每個月付給物流公司的總運費）
6.倉庫平均每月租金
7.倉儲相關設備每月平均折舊攤提金額（如料架、棧板或資訊設備費用合計）
8.每月平均水電費金額
9.每月平均保險金額（如火險、竊盜險或保全費用每月合計）
10.其他每月負擔金額
| 物流成本 | 倉庫租金 | 人員工資 | |
| 自建倉庫 | 有，需另找合作物流 | 無，自地自用 | 有，需自行負擔 |
| 外包倉儲 | 無，與外包廠商合計 | 有，外包倉儲 | 無，與外包廠商合計 |
相較而言，自建倉庫起始看似能節省倉庫租金，但物流成本與倉儲人員的工資依然存在。相對的外包倉儲卻能整合物流成本、倉庫租金和倉儲人員，無需分別計算。
在電商賣家規模仍還不大（每日少於 100 件訂單）時，外包倉儲成本明顯低於自建倉庫，因為少了「倉儲相關設備每月平均折舊攤提金額」、「現有倉管與理貨人員薪資」、「每月平均水電費金額」、「耗材紙箱包材成本」，儘管需要「包裝理貨費」、「運費」，平均而言，對中小電商賣家，外包倉儲較有利。
當電商賣家的公司規模向上成長，遇到產能必須快速增加、產生新聘人手的需求。擴增倉儲、增聘員工看似是唯一解？未必！正如處於高速成長期的公司最常遇到的痛點：時間寶貴，少有時間管理、訓練帶人，還要擔心員工不適應快速離職等隱形成本。反而是將倉儲部分外包，電商賣家專心成長動能，將人手專精於優勢項目，後勤支援則交給第三方物流。
整體而言，選擇外包倉儲能有效解決處於成長期的電商賣家在人手與時間上的雙重難題。
當電商賣家比較出貨成本後，通常會發現「外包倉儲」是較為有利的選項。除了前述的物流、人員等都具備穩定性與專業度以外，還有哪些好處？
簡單說給你聽：一站式服務管理倉儲與物流、供應鏈庫存管理、專屬儀表板、跨通路管理各大電商平台串接、客製化加工如貼標、改包裝、代印條碼等。
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心動了嗎？如果決定要將自有倉庫轉到外包倉儲，又該怎麼辦？
＊3個電商轉倉要點讓你無痛轉換第三方倉儲
如果決定要將出貨外包，交給第三方物流倉儲，有哪些痛點可以避免？
- 新倉庫入倉速度如何？
電商賣家首先要先注意第三方物流倉儲的入倉速度。
若要衡量入倉速度，就得了解倉庫配送中心的入倉物流流程，比如觀察集貨站怎麼接收產品。通常卡車抵達集貨平台後，會將貨物卸載，並放入庫存區。如今大部分第三方物流使用的倉儲系統已經無需人工理貨，將此流程運用科技自動化，精省人力又能達成99.9%出貨正確率。
全面自動化倉儲的做法包括如使用多面讀碼通道，為倉儲管理提升高處理量、更高的自動化程度、減少人工處理提高可追溯性。這些都是電商老闆在詢問新倉庫入倉速度時可以觀察的面向。
因此，鼓勵所有電商賣家評估第三方物流時，建議要提早預備、跟第三方物流夥伴討論好入倉驗收、訂單串接、撿貨出貨、配送甚至是逆物流的脈絡，才能快速又精準達到綜效。
2. 電商轉倉期間一定要暫停／停止出貨？
第三方物流累積長期的轉倉經驗，通常能協調、達成轉倉之餘、也達成順利出貨的雙贏局勢。期間需要大量溝通協調現貨庫存與貨品整理，達到平衡。為了減少這段時間可能產生的成本，建議電商賣家一定要和第三方物流夥伴提前溝通作業。
常見的做法有：挑選在出貨淡季時轉倉、或避開節假日集中的時期，讓彼此能夠提早預備，降低需要停止出貨的花費的時間。
3. 搬倉規劃包括盤點、入倉上架怎麼做？
與第三方電商物流敲定「搬倉規劃」就很重要了。如何實施搬倉規劃？涉及SKU搬遷計劃、新倉庫內規劃落地實施、物流車輛安排、盤點異常庫存、重新入倉上架。
在搬倉前，建議電商老闆趁機檢視原有倉儲，對已經滯銷的貨品先行促銷甩賣，也能減輕搬倉成本。而且車輛調度一定要提前準備好，才能在搬倉結束後，不耽誤原有訂單出貨流程。
當年底電商旺季降溫，電商賣家一定要回頭檢視電商出貨指標。如果在台灣需要適合的第三方電商物流，BOXFUL將是好選擇！BOXFUL提供「車趟搬倉」規劃與服務，盡可能配合原有倉庫的模式協助搬倉，一條龍式的滿足電商老闆頭痛的倉儲管理服務。
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