據外媒〈Supply Chain Brain〉在 2021 年 8 月發佈的文章指出,為了應對 2020 年下半年的電商旺季,有 53% 的零售商認為資源不足、 48% 則認為時間不夠,導致他們未能達到最大銷售額,困住他們的一個重要原因正是「倉庫空間短缺」。
海外有黑色星期五,在台灣則有雙 11 與雙 12 的電商盛事。電商品牌究竟需不需要外包倉庫?本文提供3種指標,中小型電商品牌主可以據此評量是否該外包電商倉庫。
訂單規模每月可達 300 件嗎?
300 件,對於微型電商與中小型電商來說,可說是個關鍵數字門檻。這意味著平均下來,從官網、電商平台甚至粉絲專頁、社團等多種通路管道來的訂單量,每日可達 10 件。
如果 1 個人負責 10 件訂單,以台灣買家常用的超商取貨為例,遇到訂單出貨,流程為「確認訂單」、「列印物流代碼」、「到超商列印寄件單」、「交付店員」、「超商物流收貨」、「運回物流集貨倉」、「分發集貨所」、「物流出貨」、「抵達收貨超商」、「客人收貨」。前半部分在業務還不熟悉時至少 30 分鐘,若手熟,1 小時一次處理 10 件訂單不成問題。
可是一人老闆,既要經營網站、思考商品文案、發包設計、投放廣告,還要與通路爭取行銷活動,還有消費者最重視的客服,等到處理訂單、盤點與包裝還要出貨,一個人每天的時間早已不敷使用。
而且 300 件訂單已不是小數字,如果主力產品是美妝或美容小物,材積不大,從家中或許還能清出空間;然而若是食品、家飾,那麼除非家裡有足夠廣闊空間,否則自備倉庫是必然的選擇。
除非電商品牌訂單規模還未達 300 件,還可視作副業範疇,無需外包協助。否則,與其自建倉庫,選擇第三方電商協助外包倉庫,反而能夠大大節省空間與時間成本。
每月出貨成本超過 3 萬元嗎?
外包倉庫,在金錢上的花費未必有電商品牌主想得昂貴,比起多聘用小幫手的每月最低薪資 28K,差異不大。
因此另外的比較基準便是「出貨成本」。當品牌電商出貨量還不夠大時,直接找到第三方物流外包出貨,的確有成本上的考量。有些電商品牌主會選擇聘僱網拍小幫手,以免花費額外費用。
3 萬元,已能在第三方電商物流租用倉庫了,根據不同第三方電商的計價方案,有以月計費,也有以日計算的彈性倉租計價。而且交付的倉儲管理人員訓練有素,相應的包材與破壞袋等費用都可用相對低廉的價格涵括在內。
相比聘僱一名計時員工,還要從頭訓練包貨、出貨,並額外監督作業品質,員工真正上手或許已是3個月過去,而且性質單純的工作或許還有迅速求去的可能,到時候,電商品牌主又得從頭召募、訓練,想必這也不是品牌主樂見的情形。
訂單與作業時間具有波動週期嗎?
據 BOXFUL 資料顯示,與傳統租賃倉庫相比,調查使用彈性倉與外包倉庫的電商品牌,每年足足可以節省 45% 租金成本。
原因在於考量到訂單的波動週期。以零食果乾類的電商為例,業務量主要集中在下半年,從中元普渡的供品、到雙十一持續到年貨節日。這段時間必須全員齊拼奮戰,而且年年皆是如此,幾乎都在下半年招募臨時人力與物力,若還要分心出貨、倉庫管理,反而犧牲了特殊時期可能產生的最大產能。因此這類電商品牌主要是訂單波動幅度較高,因此建議電商商家應對物流高峰,將倉庫外包是聰明節省人力與心力的方案。
除了訂單週期,如果像作業時間集中的客戶,反而外包倉庫比自有倉庫更能善用空間效益。
以現在流行的生鮮蔬果配送服務為例,由於蔬果具有保值期,通常在凌晨進出貨,在訂單高峰的時候能滿負荷運轉,但在出貨之後的時間,倉庫又能夠空出來,卻無人能夠利用。若以一天 8 小時作業計算,滿倉時間能達到 5.5 小時,剩下的 2.5 小時基本在休息,也就是所謂的「低峰閒置」,並沒有最大化的空間與設備效能產出。
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