我們的服務範圍為雙北、基隆、桃園部分區域(桃園區、中壢區、蘆竹區、龜山區、八德區、平鎮區、大園區)。

如您在非營業時間有任何問題，歡迎來信[email protected]及至Line官方帳號(@boxful)留言給我們。

我們的倉庫擁有防火、防潮及防塵措施，採用24小時温度濕度控制系統，維持恆溫恆濕狀態。

我們的倉庫設有全天候錄影監控設備。

倉庫內所有設備均配備消防設施、自動灑水系統、消防栓及滅火器，所有設備按政府規定定期檢測並確保正常運作。

出於安全理由，非我們倉庫人員不允許出入倉庫。

我們已投保了公共意外險（不包含不可抗力之因素所產生的損害，如洪水、海嘯、地震等自然災害造成的毀損）。顧客存取的物件自收取貨品、運送途中及儲存期間內的損失或損壞，均有獲得保障。

我們將與喬瑞科技TapPay金流交易系統共同保障您的信用卡資料安全。您繳費時的支付明細都將以SSL2048加密技術保護並直接由喬瑞科技TapPay公司處理，以保障您的權益，Boxful任意存不會儲存您信用卡的任何資料。請您放心使用我們的服務。

為配合銀行端的信用卡授權機制，您會收到NT$1扣款通知，此為確認您的卡號是否可正常授權消費，並不會入賬扣款，請您放心！

我們將在您的物件收取存倉後的翌日，開始起算您的月租費用。(例如：您在8/8成功寄存物件，月費計價起算日將會在8/9起算，往後為每個月的9日向您的信用卡授權扣款)

而您將會在每月收到帳單，我們會向您所登記之信用卡授權請款收取每月的月租費用，這部分請您務必留意，另外我們目前提供信用卡及街口支付等付費方式，接受台灣發卡銀行的信用卡。

• 迷你箱方案：最短存期3個月(不含優惠月份)、
• 迷你倉方案：最短存期3個月(不含優惠月份)、
• 任意倉方案：最短存期1個月(不含優惠月份)。

很遺憾我們無法按比例退回月費，我們皆是按月收取月費，如您提前提領物件結束儲存服務，我們仍會向您收取當月的月租費用。

請留意您的月租費用起算日

• 迷你箱/迷你倉：我們會在當月的月租費起箱日授權您的月租款項，故若您希望在當月的月租費用被收取前終止您的儲存計畫方案，請您提前預約在下個結算日前取回您儲存中的收納箱或是物件，以確保我方不會向您收取當月份的月租金費用。另外我們將向您收取最低儲存期之費用(最低儲存期不包含優惠月份)。

• 任意倉：採系統自動續約並扣款，若您預計終止任意倉服務，請在租期截止日前，最少一週前聯繫門市店長或客服人員，以便協助安排後續退倉事宜。

安全保管您的物件是我們的服務宗旨。
如有必要提出索償時，請提供如下資料：
信件主旨：(姓名)的索償
信件內容：

1. 我們向您收送收納箱/物件的預約時間
2. 損毀或丟失物件的收納箱/物件條碼
3. 詳細物件清單以及價值證明
4. 您的聯絡方式(電話/電郵地址)

請您來電0800-050777#2或來信至[email protected]或至Line官方帳號(@boxful)留言給我們。

我們的倉庫的保管原則是，堅持拒絕收取任何違禁品，如危險物品、易燃物品、非法物品、及易腐敗物品等。運送團隊也會在收取物品的過程中，經發現違禁品，便會直接拒絕收取客人的物件，在安全性上和合法性上您絕對可以放心。

易燃物品包括但不只限於以下物件：

感謝您對任意存的信任及支持！在登記時請填寫您的住宅地址為派送及收取的地點。在確定預約前請在「特別派送指示」中列明倉庫的位置。派送當天我們將會在倉庫外與您接洽，我們的運送團隊將等候最多20分鐘，讓您即時收拾物件入箱並直接運送至我們的倉庫。

首先，前往官網點選「立即預約」->選擇服務：迷你箱/迷你倉方案(若對於方案選擇有任何疑問請來電0800-050777#2)->點選箱數或是選擇需要的包材物料->記得輸入折扣碼喔！->指定您希望的派送包裝物料和空箱日期->如果可以請連同收取時間一起預約，或是點選「立即」我們的運送人員將免費等候您20分鐘->將物件送到倉庫妥善並安全儲存->完成

預約取回物件時，請登入帳戶，迷你倉方案的您會看見我們協助您上傳的照片;迷你箱的您則會看見派送空箱時我們貼在箱外的編號喔，接著選擇您想要取回的收納箱，並選擇希望的時間，我們將送還您的物件。

只要符合各箱型的存取規範及限重條件，無論是衣物、書籍、DVD、戶外用品或任何季節性用品都沒有問題。

請注意！我們不接受鋼琴、易腐爛物件、易碎物品(若您能承擔可能的風險)、非法物件、爆炸性易燃物件、有害物質、高價值物件。另外動植物和會散發農種氣味之物件，我們也無法寄存。

一個會員帳號最多可以儲存
50個標準收納箱+20個掛衣箱+10件大型物品+50個文件箱
單次預約最多可以派送
25個標準收納箱+10個掛衣箱+10件大型物品+25個文件箱
如有更多箱數需求可聯繫客服。

• 迷你箱最短儲存期為3個月以上（不包含優惠月份）

只需登入官網，您就可以輕鬆閱覽您所儲存的物件。
取箱入倉前請先自行拍照上傳或是自行拍照，因我們會收送當下將您的箱子使用束帶束緊，且基於隱私性問題，我們無法任意協助您開啟物件。

請放心，我們不會查看您的收納箱，僅在有危急情況的前提，或是徵得您的授權同意，才會打開您的收納箱。危急情況包含，箱中具有危險物品，非法物品，或是具公權力之單位出示法定文件之命令要求，並且會在盡可能與您聯繫確認的前提打開您的收納箱。

您的物件我們將盡力妥善運送，且每個收納箱都妥善的投保保險，將降低任何您認為會發生的損失情況。

當然，本公司為保護環境和減少碳排放，使用商用級HDPE塑膠箱，耐用可靠之餘也可以重複使用。每個膠箱設計使用年限為10年，並100%可分解於土壤中。
至於清潔度的部分也不需要擔心，我們會保證收納箱在送達您的居所前，已經過妥善之清潔和消毒流程。

迷你箱方案（各箱每月儲存收費標準）：

1. 文件箱NT$99/箱
2. 標準收納箱NT$119/箱
3. 大型物品NT$219/件
4. 掛衣箱NT$319/箱

1. 月費起算日，以收箱日隔天開始計算，或派送空箱兩星期後；以較早日期為主。
2. 將以您入倉的實際箱數計算月租費用，若您無法評估需要多少箱數，可以提高您的預約量。

運費計算方式：

1. 派送空箱首趟：NT$0
2. 收納箱(滿箱)收取首趟：NT$0
3. 收納箱收送的費用：基本費用NT$99/趟+NT$50/箱(件)
4. 客戶收取送回的收納箱並再次存倉（在20分鐘內或14天內完成入倉）：僅算一趟運費，基本費用NT$99/趟+NT$50/箱(件)
5. 客戶收取送回的收納箱結束寄存服務並於20分鐘內將空箱交還運送人員：僅算一趟運費，基本費用NT$99/趟+NT$50/箱(件)
6. 客戶收取送回的收納箱但另約時間收取空箱結束寄存服務（或超過前項規定「20分鐘內未將空箱交還派送人員」）：運費計算為送回與收空箱各一趟，基本費用NT$99/趟+NT$50/箱(件)

在您使用第一次收納箱服務後，應於第一次預約的收納箱皆存倉至倉庫後，再行添置新的收納箱。

第一批收納箱月費會於存倉後隔日開始起算月租費用，而第二次以後預約之收納箱，會按照箱型價格於首月按比例收費，實際計算方式，可來電客服中心諮詢。

5個簡單步驟使用折扣碼：

1. 註冊帳戶
2. 選擇所需要的收納箱數量
3. 輸入有效的折扣碼，然後按”確認”
4. 確認預約收納箱派送
5. 優惠成功生效

送回物件的費用為基本費用NT$99+每箱/件NT$50。若您打算重新整理物件並再次存倉，回程運送免費。若您不打算將任何已送回的收納箱再次存倉，20分鐘內清理收納箱並全數交回運送團隊，我們僅會與您收取送回物件的單趟運費！如欲取回您的物件，請您提前24小時通知我們並進入官網點選您需要取回的物件完成預約。

我們建議您預定額外的收納箱，以防您在整理入箱物件時出現收納箱不足的情況。我們在收取物件的同時，您只要將為使用的空箱歸還給運送人員，我們僅按您實際使用的收納箱數量收取費用。

登入帳戶後，在網頁右上方「選項」選擇目錄中按「個人資料」，您可以更新您的姓名和電話。
若需更改您的地址和會員帳號信箱，請於上班日來電0800-050777#2或來信至[email protected]我們會協助您變更地址資料，並會酌收更址費(收費詳情請瀏覽條款及細則中的"更改地址費")

樓層費(空箱不收費)：
每箱NT$20/層

• 需經樓梯搬運，除空箱外，本公司將會收取樓層費
• 除有確切樓層以外，額外行經之階梯數：3階以下不算樓層費。4-10階樓梯為1層，11-20階樓梯為2層，以此類推。
• 本公司保留實際樓層狀況由運送人員現場判斷回報的解釋權利。

超重費(收納箱最高限重20KG)

更改地址費(按照已存箱/物件總數)

• 如客戶指定地址只可以經樓梯搬運，運送團隊將會與月費一同在線上扣款收取每箱（滿箱）或每件物品每層NT$20的樓層費，運輸團隊將不會搬運超過5層（從卸貨地面起計）。樓梯包括由卸貨點運送至樓宇大堂間需要經過的梯階*。

• 如貴方搬到任意存能送到的地方，本公司會收取更改地址費為客戶更改地址。地址一經更改，所有物件將按照最新地址取送。

• 按Google地圖提供根據完整地址的最短行車距離。

登入帳戶後，在網頁右上方「選項」選擇目錄中按「收據」，點選扣款失敗該筆收據，點按「現在支付」即可。
若點按「現在支付」仍失敗，請至「個人資料」>>「付款方式」頁面，將付款資訊更新成有效卡號。

我們提供三種收納箱：

請在整理入箱時確保沒有物件會溢超出收納箱外。把標準收納箱的上蓋交叉放置後，蓋子會嵌合蓋上。運送人員會在收納箱兩端的中間位置正方形孔內加上防啟封條。在收走物件當下，我們會在防啟封條上做上您個人的記號(防啟封條不適用於掛衣箱、文件箱和大型物品)。

每箱物件的重量限制為20kg(掛衣箱的重量限制則為15kg)，由於一個成年人在搬運20kg以內的物件量，是不會受傷且安全的範圍，為了確保我們運送人員的健康和安全性，我們才有限制重量的限制。

在一個標準收納箱裡全部放置書籍，很可能會超過限重並給運送團隊帶來額外負擔，敬請您體諒。因此您若能適當分配儲存物件的重量，例如將書籍和衣物裝在一起，我們將非常感激！

文件箱的設計為特殊一體成型，讓您的書籍雜誌能夠被妥善保存；其尺寸大小為45*34*27(cm)，小巧精緻，在裝滿書籍和雜誌的狀況下，也能夠避免超重的問題；，我們的文件箱定價為NT$75，如果您的書籍數量超過十本以上，我們會建議您分配幾個文件箱的拿取喔。

如果是一般市面上常見的書籍尺寸(14.8×21公分)或A4雜誌等，大約可以放置25-30本左右的量喔。

我們的箱子都有限制重量20kg，如果您的箱子超過重量，會向您收取超重費用喔，最低為NT$500 (詳閱條例與細則)，請務必留意您的物件裝載量的狀況喔，當然您的書籍裝在標準收納箱中也是沒有問題的。

您可以使用自己的收納箱存放物件，我們將視為大型物品，收費為每個月NT$219/件，須符合能一個人搬運及每件或每箱20kg內的限重標準。

考量到個人隱私狀況，請諒解我們不能為您整理物件並入箱。

在收到收納箱後，您有14日的時間將物件整理入箱。

您亦可以在收到空收納箱後即刻整理物件入箱，我們的運送團隊可以等候最多20分鐘。我們建議您事先準備好需要儲存的物件，在整理入箱時可節省不少時間！

我們的運送團隊可以等候最多20分鐘。請您事先準備好需要儲存的物件，更加節省時間！

若需要更改或取消派送服務，請您最晚於預約前一個工作天17:00前登入您的帳戶，點選右上方「選項」欄位中的「預約」，然後按下「取消」，即可取消預約;若是需要協助變更預約，也歡迎您來電客服中心，因若是當天的預約有任何臨時性的異動，都需要收取NT$500的費用。

沒有問題，請您於七日內預約歸還空箱的服務，七日鑑賞期內，只需要負擔最後歸還空箱結束寄存的運費喔。(基本費用NT$99＋每箱NT$50)。

在派送標準收納箱、掛衣箱、文件箱時，我們都會貼上標籤貼紙，您可以登入官網以後，點選「我的物件」來閱覽您的物件狀態，若是有上傳物件照片，也可以翻閱您儲存物的狀況喔。

每日的派送狀態都會受到天氣和交通的限制，我們的運送團隊會盡力準時赴約，但在繁忙時期，行程仍然可能有所延誤，派送狀況仍以運送人員為主。
若是對於運送人員預計抵達的時間有任何疑慮，請來電0800-050777#2或至Line官方帳號(@boxful)留言給我們。

假設您所選擇的時段我們能夠安排運送服務，所有運送空箱及收取已入箱物件需最少於派送日前一天下午5時前完成預約。

如您有緊急情況，請於上班日來電0800-050777#2至Line官方帳號(@boxful)留言給我們。

很簡單，只需登入您的帳戶，在右上方「選項」中選擇「我的物件」，點選您需要的收納箱右邊的「取回物件」，再按最下方的「預約取回」，並選擇您方便的時間。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050777#2至Line官方帳號(@boxful)留言給我們。

抱歉，我們暫時未有提供這項服務。

進入官網登入帳戶，點選「選項」中的「預約收取服務」，按照流程並選擇您方便的時間。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050777#2。

若您的新住址屬於任意存的服務範圍，我們將會收取更改地址費(收費詳情請瀏覽條款及細則)。若您的新住址在任意存的服務範圍以外，請來電0800-050-777#2

可以的！「迷你箱」方案如每次收件都有存放物品都是免運。

我們的運送團隊將等候您最多20分鐘，並盡力與您取得聯絡。若您仍未能赴約，我們將收取NT$500服務費。

建議您收到收納箱以後，在14日內完成預約收取存倉的服務，因為我們將在14日後自動計算您選擇租用的所有箱型的月租費用，擔心會影響到您的權益喔。

當然沒問題，但僅限我們的服務範圍內，同時修改派送地址是需要收取更改地址費用的(收費詳情請瀏覽「條款與細則」)。
請於上班日來電0800-050777#2或至Line官方帳號(@boxful)留言給我們，我們將協助您修改，並告知您實際更改地址的費用喔。

若需要上樓梯收取或收回時，
空箱搬運-免費
箱子有裝存物件-每層每箱$20樓層費，費用將會與月租費用一同在信用卡中扣除。
只要需要攀爬樓梯就需要收取樓層費用喔，詳細規範請瀏覽我們的「條例與細則」

不用擔心，如您將會再次存倉，但未能在20分鐘內交回已送回的收納箱，您可以再預約運送團隊在其他日子前來收取您的物件，（但需要在14天內完成）以上服務免費。

若您不打算將任何已送回的收納箱再次存倉，而又不能在20分鐘內交回已清理的收納箱，您將需要再預約運送團隊在其他日子前來收取收納箱，我們將就以上服務收取基本費用NT$99+每箱NT$50的運費。

標準收納洗衣箱在取箱後隔一天將會送至橘子乾洗門市進行洗衣作業，7-14個工作天後清洗完畢並回存至Boxful任意存倉庫；若您使用掛衣洗衣箱，在確認最終洗衣報價並同意價格後隔一天開始進行洗衣作業，並於7-14個工作天後清洗完畢並回存至Boxful任意存倉庫。如有任何問題，請於服務時間與我們聯繫（客服電話0800-050777#2週一至週五09:00-18:00，國定假日為休息日）
特別說明：

1. 如您預約洗衣掛衣箱的日期逢週六、日及國定假日時，相關人員會儘快於工作天與您聯繫確認洗衣報價及相關事宜。
2. 工作天為週一至週五，遇週六、日及國定假日則遞延至隔一個工作天。

• 標準收納洗衣箱

• 掛衣洗衣箱

當我們將物件送回給您的7日(含送回當天)內若發現衣物有任何缺失，請與Boxful任意存客服反應，若未在期間內反應，將視同當次服務完成。(服務時間週一至週五09:00-18:00，國定假日為休息日)
保險相關詳情內容請見Boxful任意存官網之『條款與細則』中第10條。

標準收納洗衣箱規範如下(每箱限重20公斤)

1. 內容物為一般可水洗衣物，基於衛生原則，寵物用品跟腳踏墊為禁洗物。
2. 衣物上如有鑽飾、亮片、熱轉印字、配件‧‧‧等，可能會因洗滌或烘乾時造成損壞，請自行決定是否清洗(如有損壞將不負任何責任)。
3. 自助洗衣程序為洗衣後立即烘乾，若有縮水疑慮之衣物請自行取出。
4. 自助洗衣為一次性單槽式處理洗衣、烘乾、褶衣，但無任何單點式汙漬處理，特殊污漬恕不特殊處理。
5. 自助洗衣不分顏色處理，若衣物有相互染色的疑慮，請自行分顏色並分箱送洗處理。
6. 衣物口袋之物品請自行取出，若因洗滌、烘乾造成物品損失、損壞，橘子洗衣股份有限公司及香港商便利存有限公司台灣分公司不負任何責任。

掛衣洗衣箱規範如下(每箱限掛12件衣物)

1. 名貴及特殊衣物送洗時請事先告知委託洗衣業者客服人員（並另行約定洗衣價格），如未事先告知，視同一般水洗衣物處理。
2. 衣物送洗前，請先檢查衣物現況，若有特殊或鬆脫之鈕扣及配件，請自行以錫箔紙包好或先行取下，若因未先行處理而造成遺失損毀之情事，需自行負責，若有損壞或遺失恕不負責。
3. 您送洗之衣物如有特殊污漬或需特別處理之斑漬，將由橘子洗衣股份有限公司依處理之難易與您議價收費，不便之處敬請見諒。
4. 當物件送還給您時須當場請點數量並確認衣物品質，若有任何洗滌產生瑕疵，請於7日內與Boxful任意存客服聯繫，超過7日後恕無法受理。
5. 洗衣環節由橘子洗衣股份有限公司依照顧客送洗衣物之洗滌標示為乾洗或水洗為標準，若因此產生衣物損壞，依照橘子洗衣股份有限公司規定辦理。
6. 送洗衣物若不是因上述之情形而有損壞或遺失，橘子洗衣股份有限公司應依「中華民國經濟部商業司於“洗衣定型化契約”」中規定依照衣服事故狀況，以洗衣價之5倍至20倍為範圍，顧客不得異議且不得再以其他方式求償。

不可以放在同一個掛衣箱唷！
您需自行將需洗衣寄存與直接寄存的衣服分別放至不同掛衣箱中，需送洗的掛衣箱會直接送至橘子乾洗門市進行洗衣作業；直接寄存的掛衣箱則直接送至Boxful任意存倉庫寄存。

標準收納洗衣箱損壞賠償範疇：

掛衣洗衣箱損壞賠償範疇：

1. 送洗衣物嚴重縮水、變形或其他嚴重毀損情形，致不適使用者穿著。
2. 送洗衣物嚴重毀損致未能達到原有衣物之功能。
3. 掛衣洗衣箱送洗衣物移染、變色或其他嚴重喪失美觀之情形。
4. 其他毀損程度重大。
5. 遺失導致無法返還。

若您的衣物是因洗衣環節造成的損壞，將由委託洗衣業者應依「中華民國經濟部商業司於“洗衣定型化契約”」中規定依照衣服事故狀況，以洗衣價之5倍至20倍為範圍，顧客不得異議且不得再以其他方式求償。
若您的衣物是因運送、存倉及送回時所造成的損害，Boxful任意存最高保險賠償金額高達台幣NT$4,000/箱。
保險相關詳情內容請見Boxful任意存官網之『條款與細則』中第10條。

好友優惠分享可折抵倉儲所產生之費用，恕無法折抵於洗衣作業費唷！

Boxful迷你倉提供完整的一站式的儲存服務，儲存空間為6至72平方呎不等，替您儲存不同種類及尺寸的物件。（若您需要更大的空間或特殊需求，請於上班日來電0800-050-777#2或來信[email protected]聯絡我們）我們提供到府收送的服務，讓您無須顧慮運輸或到訪倉庫的不便利性，過程方便快捷，網上就能輕易完成。

請您提供給我們您預計寄存的物件照片或是明細，我們將以信件、LINE或電話的方式告知您適合的方案內容，確認完方案以後，就可以註冊會員並點選適合的方案，預約收取時間喔。

我們主要提供到府收送及運輸的服務，讓您不用親自到訪倉庫也不需要搬運物件。只需要坐在家中透過我們的網路管理系統記錄所有儲存的物件，真的既簡單又輕鬆呢。

Boxful迷你倉的儲存空間為6平方呎至72平方呎不等，若有特殊需求請於上班日來電0800-050777#2或來信至[email protected]，我們將了解您需要及規劃合適方案。

除了非法、危險、易腐爛的物件等，大部份物件都可以存放到我們的倉庫。詳細違禁品清單請參閱我們的條款及細則。

請於上班日來電0800-050-777#2或來信至[email protected]。

最短儲存期為3個月以上(不包含優惠月份)

我們會為客人的物件提供保險，而且採取了嚴密的保安措施，使物件得以安全存放。若您需要儲存易碎物件，請確保已將其包裝好。如儲存的物件因包裝不妥等問題而損毀，我們將無法負擔責任，望您見諒。詳情請參閱我們的條款及細則。

物件運送及儲存期間的安全都是我們服務所重視的，我們的運送團隊在運送物件到運送車輛前，必定確保物件已包裝妥當並留下照片作紀錄。我們亦為每個儲存方案提供最高達NT$40,000保險賠償。

儲存計劃的收費按您所需要的空間大小而定，以下是各個計劃的面積及收費：

我們會在收取物件入倉後隔天開始計算月租費用，實際上的請款以您的銀行端為主。

搬運時間皆為30分鐘以內。
超過30分鐘以上的搬運時間，每30分鐘須加收NT$1000/30分鐘。(不足30分鐘以30分鐘計算)。
每多一名搬運人力也需加收NT$1000人力費。

• 樓層費（NT$/層）

• 更改地址費:

• 物件超重費(箱型物件上限20KG):

我們提供基本包裝物料，例如紙箱、封箱膠紙、氣泡紙及透明包裝膜等，於運送途中確保您的物件安全。但提醒您部分包材需要額外負擔費用喔

需要。我們的運送團隊會盡所能幫助客人，迅速替客人完成收取物件的過程。收取物件的費用為每趟台幣$1,500起，當中包括30分鐘搬運時間。

額外搬運時間將收取每30分鐘每人$1000。

請注意，在以下情況中您很可能需要更長的搬運時間。

1. 需要包裝傢俱
2. 車輛停放位置與指定地址有一段距離
3. 指定地址沒有電梯
4. 只能經由樓梯運送

會的，額外的協助包裝物件時間（即延長原定計劃中附送的時間）將收取每30分鐘每人NT$1000的費用。（不足30分鐘仍以30分鐘計算），所以若能夠預先準備好，收取物件的過程將更加迅速喔。

收取物件的費用為：

1. 搬運時間皆為30分鐘以內。
2. 30分鐘以上的搬運時間，每30分鐘須加收 NT$1000 / 30mins。 (不足30分鐘以30分鐘計算)
3. 每多一名搬運人力，須加收NT$1000/人。
4. 本公司具有對於運費收取的判斷基準權利。

我們的運送人員及車輛抵達註冊地址後，會先為客人確保每件物件包裝妥當，然後才會搬運上車。

預約收取物件皆須於三天前15:00前完成，而實際預約安排將以我們派送人員為主喔。

很簡單，只需登入您的帳戶，在右上方「選項」中選擇「預約收取服務」，選擇「收取時間」，完成所有的步驟送出即可。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050-777#2或來信至[email protected]。

若您能夠於預定收取日三天前下午3時前成功更改或取消收取物件的預約，我們將不收取任何費用，否則將收取NT$500臨時取消之服務費。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050777#2或來信至[email protected]。

很簡單，只需登入您的帳戶，在右上方「選項」中選擇「我的物件」，點選您需要取回的物件右邊的「取回物件」，再按最下方的「預約取回」，並選擇您方便的時間。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050-777#2或來信至[email protected]。

以您的註冊帳戶登入官網，至「我的物件」中點選全部物件並預約送回日期。運費如下：

如果你儲存時間少於最短儲存期(不包含優惠月份)，您將需要繳交最低儲存儲存期的費用。

每件物件於首次收取時均會配上一個編號（ID）並拍照留下紀錄，讓您清楚記錄所儲存的物件與物件儲存前的狀況。收取過程中，我們亦確保有為每件物件拍照記錄。在最壞情況下，我們仍會提供最高高達NT$40,000的保險賠償以補償您的損失。

請體諒我們無法知悉每個收納箱的實際內容，我們定必盡責完整歸還您的收納箱，但因為我們未能知道裡面的物件有否包裝妥當，所以我們不能保證當中物件不會受損，詳情請參閱條款及細則。

送回物件至少需要於72小時前至官網預約，實際時間安排須是本公司運送團隊之派送情況而定。每天結單時間為15:00，15:00後的訂單將視為隔日訂單。

我們目前僅能將您的物件送回我們的服務範圍中的區域，考量到車程安排與油耗成本，我們將與您收取更改地址費用（依據您的新址地點與倉庫距離而定）

我們的運送團隊會在抵達現場前與您聯繫，抵達現場後將等候您最多30分鐘的時間，並在等候時間時盡力與您取得聯絡。若您仍未能在時間內抵達或是收到您近一步的回應，我們將收取最多NT$2,000的罰款，要請您留意喔。

基於物件安全以及隱私性，中央倉庫不開放一般客人進出。

任意倉服務可以選擇線上預約或是親臨現場兩種方式。

線上預約：電話或是加入官方LINE帳號諮詢，由門市店長根據您的物件量及需求介紹適合的方案，並在預約入倉日當天到門市現場，留下身分證資料並索取專屬櫃子鑰匙與門市門禁卡，店長會帶您操作櫃子的使用方式，並說明門市使用規範，入倉後的24小時都可以隨時進出門市存取物品。

親臨現場：由店長針對您的需求提出適合的方案，完成簽約後留下身分證資料，就可以在預約入倉日前拿到專屬櫃子的鑰匙和門市門禁卡，您可以在預約入倉後的24小時隨時攜帶物品到門市存取物品。

可以選擇自行入倉或到府收件入倉服務。

• 自行入倉：在預約入倉的日期當天，自行搬運物品堆疊存放。
• 到府收件入倉：在預約入倉日，最少提前三個工作天，與門市店長確認專車載送服務，台北市NT＄1500/櫃，新北市NT＄2000/櫃，在指定時間到府收件後，送至門市由司機協助堆疊擺放，並請租用者必須在當天店長值班時間，前往門市與店長索取鑰匙與門市門禁卡，完成入倉的手續。

鑰匙與門禁卡如不慎遺失，需負擔工本費門禁卡為NT$300、櫃鎖鑰匙為NT$500。

有的，若有代收包裹需求，需要在3天前告知店長包裹預計送達日期與時間，讓店長在指定時間內能收到包裹，並通知用戶端當日來門市領取，若貴方無法處理當日代收物品，翌日起本公司將收取代收儲存費用每日每件新台幣50元。

需要麻煩您最少「提前3個工作天」，以註冊的會員帳號登入到官網中，點選「預約開倉」，點選您希望櫃子送回到門市的時間，就可以完成預約。

有法規和公共安全問題的物品是禁止存放的，
如：動植物、土壤、食品、化學藥劑、易燃易爆、槍砲彈藥毒品等，如果有特殊物品不確定是否可以存放，可以隨時詢問我們喔；
我們也比較不建議存放較私人或是易碎貴重的物品，例如：個人證件、護照、有價證券、貴金屬、珠寶、古董、玻璃製品、陶瓷器等物品。

由於我們的儲存服務，大都以「疊放」的方式存放物品，若是您的箱裝物品超過20kg的重量，長時間下來，就會有物品互相擠壓影響到存放品質的疑慮，所以會建議您「箱裝」物品不要超過20kg喔！另外一般成年人在搬運有重量的物品，會建議控制在20kg以內，較不會在搬運時產生受傷的風險。

登入到官網中，點選「收據」後按下『立即支付』，即可修改您的信用卡資訊喔！

我們任意倉的櫃子預約回到門市以後，會在門市放置48小時的時間。若需延長櫃子的留置時間，請最少提前2天聯繫門市店長或客服人員，我們會依現場櫃位狀況，儘可能為您爭取看看櫃子停留在門市的時間哦！

需要麻煩您最少提前7個工作天，以註冊的會員帳號登入到官網中，點選「預約開倉」，並且在當期的租期截止日18:00前，清空您任意倉櫃內的物件後，歸還鑰匙和門禁卡給店長，若店長不在可放置於門市櫃台桌上，並拍照回傳LINE提供我們確認。

主要來說我們任意倉上層的網格設計是希望我們客戶的物品放在櫃中時也可以保持通風流暢狀態，但因為通風環境中多少還是會有粉塵的產生，故我們在存回中央倉儲中會協助覆蓋防塵紙，以利客戶物品存放物品的品質更為完善喔：）

月租費用為NT$2,299/月

我們所有倉租服務都是在入倉後的翌日開始起算您的月租費用，假設您於11/1收件入倉，11/2開始為正式起租日。

台北市：NT$1,500/櫃;新北市：NT$2,000/櫃
偏遠地區價格需要諮詢專員為您評估喔
樓層費：NT$150/層（1櫃任意倉的物件量）

目前可以使用信用卡及街口支付方式支付倉租費用喔。

我們的服務不收取押金，如您僅有存放物品，每個月只會向您收取存倉服務的月租費用，若存倉過程中有運送的需要，或是存放物件超重，才會產生運送費、樓層費、超重費等可能性。

登入官網點選右上「推薦好友省倉租」就能找到好友折扣碼，只要被推薦人在預約時輸入推薦人的專屬優惠序號即享有折扣，租用月繳兩人可獲得NT$250倉租金，租用年繳可獲得NT$2000倉租金，推薦人限下次租用折抵。

登入官網點選右上「推薦好友省倉租」就能找到好友折扣碼，只要被推薦人在預約時輸入推薦人的專屬優惠序號即享有折扣，租用月繳兩人可獲得NT$250倉租金。

目前任意倉的櫃子為統一規格，外櫃大小為110*100*180cm（深*寬*高），內櫃尺寸則為103*94*178cm（深*寬*高）

一櫃可載總重量上限為300kg，使用時不得超過荷重限制，若超出負重，在司機運送搬運的過程中會有安全的疑慮。

紙箱有以下款式可供選購：

• 文件箱：NT$75/個
• 標準紙箱：NT$65/個
• 掛衣箱：NT$350/個

我們有適合搬家的標準紙箱，尺寸為60*40*36cm，；如果您的紙本、書籍比較多，可以選購適合裝載書籍、文件、雜誌的文件箱，尺寸為45*34*27cm。如想存放衣服也可選購吊掛式的掛衣箱，尺寸為50*50*105cm。

我們的紙箱僅販售給使用倉儲服務的顧客，並無額外單售

我們可以為您安排司機到府收件入倉，運費為台北市NT$1,500/櫃，新北市NT$2,000/櫃，需在入倉當日前，最少提前「3個工作天」向店長提出需求才能安排到您所希望的時間。另外我們司機大哥會協助您搬運，送到門市的時候也會幫您放置到櫃子中擺放妥善，但現場無法協助您收拾和整理物品喔！

需要麻煩您在預約收件入倉當天，待運務人員收取完物品後，自行搭乘交通工具前往門市哦！由於運送人員所駕駛的車輛只適合載運貨件，基於保障您的人身安全考量，無法乘載您一同前往門市，還請見諒。如果當天您無法在收取完物品以後一同前往門市，我們會再協助您入倉，您可以與店長聯繫約定時間，擇日前往門市拿取鑰匙和門禁卡。

沒有問題！，我們會將您的物品搬運上樓，如果您的地址有電梯可以乘坐，且途中不會行經超過3階的階梯，就不會產生額外的樓層搬運費，但如果您的地址沒有電梯，需要爬樓梯搬運，司機大哥需額外付出勞動力人工搬運，就會產生樓層費喔！

要麻煩您至少在預約日「前3個工作天的中午前」，上網預約「開倉」，完成後櫃子便會在預約日起於門市停留48小時，不過我們配送預約可能會有額滿的情況，所以如果您有規劃存取物品，會建議您儘早預約喔！

「月繳」方案在租期的一個月內，我們都會提供一次免費的開倉服務，若當月租期中有第二次（以上）預約開倉，會另收取NT$250/次的開倉運費。

「月繳」方案當月租期內未使用免費開倉，不可延遞或轉讓免費開倉額度哦！

「年繳」方案在租期的一年當中，享有12次免費開倉，開倉次數可在一年中自由調配使用，直至12次開倉額度使用完畢，第13次起便會收取開倉運費$250/次。