我們的服務範圍目前包含雙北、基隆、桃園大部分區域(桃園區、中壢區 、蘆竹區 、龜山區 、八德區 、平鎮區、大園區)。我們正在努力擴張中，將會提供更多地區的服務，敬請期待。也可先加入我們的LINE官方帳號@Boxful，接收我們服務相關的第一手消息！

我們派送團隊的服務時間為週一至週日09:00-21:00，國定假日休息。我們客戶服務時間為週一至週五09:00-18:00，國定假日及例假日休息。如您在非營業時間的任何問題，歡迎Email至[email protected]，或是加入我們的Line官方帳號@boxful，留言給我們，我們會儘快地回覆您。

我們的倉庫位在桃園市蘆竹區。但您請放心我們的服務皆由人員到府收送，倉庫不對外開放並設有全天候錄影監控設備。我們將會確保您的收納箱不被他人開啟、並保證防火、防潮、及防塵措施妥善。

出於安全理由，我們不允許非任意存員工出入倉庫。我們專業的派送團隊提供送箱和取箱的一站式服務，您不需要親自到倉庫，就可以輕鬆存取您的物件！

倉庫備有全天候錄影監控設備、完善的溫度濕度控制系統，讓倉庫24小時都是恆溫恆濕的狀態。另外我方設備皆按政府規定檢測，配備消防設施、自動灑水系統及消防栓，設備皆按規定檢測且運作正常。

我們的派送團隊及倉庫管理人員皆經過嚴格的培訓，以提供最良好的服務品質，若您對於我們的服務流程或是員工滿意度回饋有任何建議，都可以在上班時間來電0800-050-777或email至[email protected] ，亦或是加入LINE官方帳號(@boxful)聯絡我們的客戶服務中心。

在物件上我們都有合法的保險範圍，包括自收取物件時起，運送途中及儲存物件期間內的損失或損壞，不用擔心您的物件關於損失賠償的保險問題。

但我們不保障由自然災害如洪水、海嘯、地震等不可抗力所造成的損害。

我們將與喬瑞科技TapPay金流交易系統共同保障您的信用卡資料安全。您繳費時的支付明細都將以SSL 2048加密技術保護並直接由喬瑞科技TapPay公司處理，以保障您的權益，Boxful任意存不會儲存您信用卡的任何資料。請您放心使用我們的服務。

為配合銀行端的信用卡授權機制，您會收到新台幣1元扣款通知，1元僅作確認您的卡號是否可正常授權消費，並不會入賬扣款，請您放心！

我們將在您的物件收取存倉後的隔天，開始起算您的月租費用。(例如您在8/8成功寄存物件，月費計價起算日將會在8/9起算，往後為每個月的9號向您的信用卡授權) 而您將會在每月收到帳單，我們會向您所登記之信用卡授權請款收取每月的月租費用，這部分請您務必留意，另外我們目前僅提供信用卡付款此種付費方式，接受台灣發卡銀行的信用卡及Paypal。

迷你箱方案：最短存期3個月(不含優惠月份)、
迷你倉方案：最短存期3個月(不含優惠月份)、
任意倉方案：最短存期1個月(不含優惠月份)。

但若您提前提取物，或是在未達所選方案的最短儲存期，我們仍然會收取方案最短儲存期的月租費用喔。倉儲月租費皆以「月」計費，存期不足一個月，仍會收取整月月費費用，恕無法按比例收費喔。

很遺憾我們無法按比例退回月費，我們皆是按月收取月費，如您提前提領物件結束儲存服務，我們仍會向您收取當月的月租費用。

請留意您的月租費用起算日為每個月幾號喔，我們會在當月份的那個日子授權您的月租款項，故若您希望在當月的月租費用被收取前終止您的儲存計畫方案，請您提前預約在下個結算日前取回您儲存中的收納箱或是物件，以確保我方不會向您收取當月份的月租金費用。另外我們將向您收取最低儲存期之費用(最低儲存期不包含優惠月份)。

提出索償時，請提供如下資料，並email至[email protected]

信件主旨：(姓名)的索償
信件內容：
1. 我們向您收送收納箱/物件的預約時間
2. 損毀或丟失物件的收納箱/物件條碼
3. 詳細物件清單以及價值證明
4. 您的聯絡方式(電話/電郵地址)

您不用擔心，目前我們尚未接獲任何索賠申請，安全保管您的物件是我們一直以來的服務宗旨。

謝謝您的細心建議，我們正在努力的開發行動裝置APP應用程式，請加入我們的LINE官方帳號:@boxful，收取我們第一手消息，您會在我們有任何新活動時第一時間接到通知。

很抱歉我們的網站操作給您帶來困擾了，請您來電0800-050-777或email至[email protected]，或透過官方LINE帳號(@boxful)與我們的客服人員聯繫，我們會帶領您排除任何網站操作的問題，或是盡快請我們的工程人員為您修復障礙解決問題。

我們所有的倉庫均配備防火警報、自動灑水系統、消防栓及滅火器。

我們的倉庫每年皆會聘請消防單位認可的消防系統承辦商進行年度消防檢查，並按規定通過合格審核，消防安全設備絕對符合運作標準且運作正常。

我們的倉庫有別於一般倉儲服務，是沒有任何隔間的。但您不用擔心物件的隱私性和保管安全性的問題，我們不開放任何的非相關人士抵達倉庫，也會讓物件妥善地存放於您租用的空間棧板上。
若您希望將物品儲存在有間隔的倉庫內，可以考慮我們門市據點的任意倉服務喔

我們已為顧客的每件物件向保險公司投保，所有物件由運送、存倉及送回時都獲得免費的額外保障，保險範圍亦包括由失火造成的損害。
以下為各類儲存計劃的最高保險賠償金額：
迷你箱計劃： 每個收納箱或物件高達$4,000
迷你倉計劃： 每個收納箱或物件高達$4,000，整個計劃最高保險賠償金額為$40,000

我們的倉庫的保管原則是，堅持拒絕收取任何違禁品，如危險物品、易燃物品、非法物品、及易腐敗物品等。運送團隊也會在收取物品的過程中，經發現違禁品，便會直接拒絕收取客人的物件，在安全性上和合法性上您絕對可以放心。

易燃物品包括但不只限於以下物件：

首先，前往官網點選「立即預約」->選擇服務：迷你箱/迷你倉方案(若對於方案選擇有任何疑問請來電0800-050777)->點選箱數或是選擇需要的包材物料->記得輸入優惠碼喔！->指定您希望的派送包裝物料和空箱日期->如果可以請連同收取時間一起預約，或是點選「立即」我們的派送人員將免費等候您20分鐘->將物件送到倉庫妥善並安全儲存->完成

預約取回物件時，請登入帳戶，迷你倉方案的您會看見我們協助您上傳的照片;迷你箱的您則會看見派送空箱時我們貼在箱外的編號喔，接著選擇您想要取回的收納箱，並選擇希望的時間，我們將送還您的物件。

無論是衣物、書籍、DVD、戶外用品或任何季節性用品都沒有問題，只要符合物件限重條件(標準收納箱20KG、文件箱20KG、掛衣箱15KG)

請注意！我們不接受鋼琴、易腐爛物件、易碎物品(若您能承擔可能的風險)、非法物件、爆炸性易燃物件、有害物質、高價值物件。另外動植物和會散發農種氣味之物件，我們也無法寄存。

一個會員帳號最多可以儲存
50個標準收納箱+20個掛衣箱+10件大型物品+50個文件箱
單次預約最多可以派送
25個標準收納箱+10個掛衣箱+10件大型物品+25個文件箱

最短儲存期為3個月以上(不包含優惠月份)

您請放心，我們的物件自收送時起到運送途中及儲存期間內，我們為每箱物件免費投保，保額高達$4,000元。然而，我們不能保證易碎物件的完整性，會建議您審酌寄存易碎物品的可能性，或是確保您已將其包裝妥當。

只需登入官網，您就可以輕鬆閱覽您所儲存的物件。
取箱入倉前請先自行拍照上傳或是自行拍照後提供照片由客服人員協助上傳，因我們會收送當下將您的箱子使用束帶束緊，且基於隱私性問題，我們無法任意協助您開啟物件。

請放心，我們不會查看您的收納箱，僅在有危急情況的前提，或是徵得您的授權同意，才會打開您的收納箱。
危急情況包含，箱中具有危險物品，非法物品，或是具公權力之單位出示法定文件之命令要求，並且會在盡可能與您聯繫確認的前提打開您的收納箱。

不用擔心，您的物件我們將盡力妥善運送，且每個收納箱都妥善的投保保險，將降低任何您認為會發生的損失情況。

當然，本公司為保護環境和減少碳排放，使用商用級HDPE塑膠箱，耐用可靠之餘也可以重複使用。每個膠箱設計使用年限為10年，並100%可分解於土壤中。
至於清潔度的部分也不需要擔心，我們會保證收納箱在送達您的居所前，已經過妥善之清潔和消毒流程。

-迷你箱方案（箱型種類）：
1.文件箱 月費 新台幣$99/箱
2.標準收納箱 月費 新台幣$119/箱
3.大型物品 月費 新台幣$219/件
4.掛衣箱 月費 新台幣$319/箱
-月費起算日，以收箱日隔天開始計算，或派送空箱兩星期後；以較早日期為主。
-將以您入倉的實際箱數計算月租費用，若您無法評估需要多少箱數，可以提高您的預約量。

-運費計算方式：
1.派送空箱首趟：$0元
2.收納箱(滿箱)收取首趟：$0元
-僅有首趟免運費
3.收納箱收送的費用：基本費用$99/趟 + $50/箱(件)
4.客戶收取送回的收納箱並再次存倉（在20分鐘內或14天內完成入倉）：僅算一趟運費，基本費用$99/趟 + $50/箱(件)
5.客戶收取送回的收納箱結束寄存服務並於20分鐘內將空箱交還派送人員：僅算一趟運費，基本費用$99/趟 + $50/箱(件)
6.客戶收取送回的收納箱但另約時間收取空箱結束寄存服務（或超過前項規定「20分鐘內未將空箱交還派送人員」）：運費計算為送回與收空箱各一趟，基本費用$99/趟 + $50/箱(件)

在您使用第一次收納箱服務後，應於第一次預約的收納箱皆存倉至倉庫後，再行添置新的收納箱。

第一批收納箱月費會於存倉後隔日開始起算月租費用，而第二次以後預約之收納箱，會按照箱型價格於首月按比例收費，實際計算方式，可來電客服中心諮詢。

5個簡單步驟使用折扣碼：
1) 註冊帳戶
2) 選擇所需要的收納箱數量
3) 輸入有效的折扣碼，然後按”確認”
4) 確認預約收納箱派送
5) 優惠成功生效

送回物件的費用為基本費用$99元 + 每箱/件$50元。若您打算重新整理物件並再次存倉，回程運送免費。若您不打算將任何已送回的收納箱再次存倉，20分鐘內清理收納箱並全數交回運送團隊，我們僅會與您收取送回物件的單趟運費！如欲取回您的物件，請您提前24小時通知我們並進入官網點選您需要取回的物件完成預約。

我們建議您預定額外的收納箱，以防您在整理入箱物件時出現收納箱不足的情況。我們在收取物件的同時，您只要將為使用的空箱歸還給派送人員，我們僅按您實際使用的收納箱數量收取費用。

登入帳戶後，在網頁右上方「選項」選擇目錄中按「我的資料」，您可以更新您的姓名和電話。
若需更改您的地址和會員帳號信箱，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心協助修改，我們將會收取更改地址費(收費詳情請瀏覽條款及細則中的"更改地址費")

樓層費(空箱不收費)：
每箱$20/層

• 需經樓梯搬運，除空箱外，本公司將會收取樓層費


• 除有確切樓層以外，額外行經之階梯數：3階以下不算樓層費。4-10階樓梯為1層，11-20階樓梯為2層，以此類推。


• 本公司保留實際樓層狀況由運送人員現場判斷回報的解釋權利。

超重費(收納箱最高限重20KG)

更改地址費(按照已存箱/物件總數)[2]

[1] 如客戶指定地址只可以經樓梯搬運，運送團隊將會與月費一同在線上扣款收取每箱（滿箱）或每件物品每層$20的樓梯費，運輸團隊將不會搬運超過5層（從卸貨地面起計）。樓梯包括由卸貨點運送至樓宇大堂間需要經過的梯階*。

[2] 如貴方搬到任意存能送到的地方，本公司會收取更改地址費為客戶更改地址。地址一經更改，所有物件將按照最新地址取送。

[3] 按Google地圖提供根據完整地址的最短行車距離。

登入帳戶後，在網頁右上方「選項」選擇目錄中按「收據」，點選扣款失敗該筆收據，點按「現在支付」即可。
若點按「現在支付」仍失敗，請至「個人資料」>>「付款方式」頁面，將付款資訊更新成有效卡號。

我們現提供三種收納箱：
- 標準收納箱，尺寸為：56公分(長) x 39公分(寬) x 33公分(高)，每箱限重20kg內；
- 文件箱，尺寸為：45公分(長)x34公分(寬)x27公分(高)，每箱限重20kg內；
- 掛衣箱，尺寸為：50公分(長) x 50公分(寬) x 105公分(高)，每箱限重15kg內。

請在整理入箱時確保沒有物件會溢超出收納箱外。把標準收納箱的蓋子緊緊嵌合蓋上後，在收納箱兩端的中間位置正方形孔內加上防啟封條。派送人員會在收走物件當下，在防啟封條上做上您個人的記號 (防啟封條不適用於掛衣箱、文件箱和大型物品) 。

每箱物件的重量限制為20kg(掛衣箱的重量限制則為15kg)，由於一個成年人在搬運20KG以內的物件量，是不會受傷且安全的範圍，為了確保我們派送人員的健康和安全性，我們才有限制重量的限制。

在一個標準收納箱裡全部放置書籍，很可能會超過限重並給運送團隊帶來額外負擔，敬請您體諒。因此您若能適當分配儲存物件的重量，例如將書籍和衣物裝在一起，我們將非常感激！

文件箱的設計為特殊一體成型，讓您的書籍雜誌能夠被妥善保存；其尺寸大小為45*34*27(公分)，小巧精緻，在裝滿書籍和雜誌的狀況下，也能夠避免超重的問題；迷你倉方案的紙箱贈送中，您可以任意搭配XL紙箱或是文件箱的量喔，我們的文件箱定價為$75元，如果您的書籍數量超過十本以上，我們會建議您分配幾個文件箱的拿取喔。

如果是一般市面上常見的書籍尺寸(14.8×21公分)或A4雜誌等，大約可以放置25-30本左右的量喔。

主要來說因為我們的箱子都有限制重量20KG，如果您的箱子超過重量，會向您收取超重費用喔，最低為$500元(詳閱條例與細則)，為了避免您被額外收取這個罰則，一定要留意您的物件裝載量的狀況喔，當然您的書籍裝在標準收納箱中也是沒有問題的。

是沒有問題的喔，您可以使用自己的收納箱存放物件，我們將視為大型物品，收費為每個月$219元/件，須符合一個人能夠搬運，和重量控制在20KG內。

我們十分樂意為您提供收納箱的運送服務，考量隱私，請諒解我們不能為您整理物件並入箱。

在收到收納箱後，您有14天的時間將物件整理入箱。

您亦可以在收到空收納箱後即刻整理物件入箱，我們的運送團隊可以等候最多20分鐘。我們建議您事先準備好需要儲存的物件，在整理入箱時可節省不少時間！

可以。我們的運送團隊可以等候最多20分鐘。由於時間有限，我們恕不能等候多於20分鐘的時間。請您事先準備好需要儲存的物件，更加節省時間！

若需要更改或取消派送服務，請您最晚於預約前一個工作天18:00登入您的帳戶，點選右上方「選項」欄位中的「預約」，然後按下「取消」，即可取消預約;若是需要協助變更預約，也歡迎您來電客服中心，因若是當天的預約有任何臨時性的異動，都需要收取$500元的費用。

沒有問題，請您於七日內預約歸還空箱的服務，七日鑑賞期內，只需要負擔最後歸還空箱結束寄存的運費喔。(基本費用$99元＋每箱$50元)。

可以的沒有問題，我們會視為我們的箱子是寄存在您的居所，收到空箱當天開始起算月費。
或是當您收到空收納箱14日後，我們也會自動向您徵收收納箱的儲存月費喔。

在派送收納箱時，我們都會貼上標籤貼紙，您可以登入官網以後，閱覽您的物件狀態，若是有上傳物件照片，也可以翻閱您儲存物的狀況喔。

真的非常抱歉，因每日的派送狀態都會受到天氣和交通的限制，我們的派送團隊會盡力準時赴約，但在繁忙時期，行程仍然可能有所延誤，派送狀況仍以派送人員為主。
若是對於派送人員預計抵達的時間有任何疑慮，請來電0800-050-777或email至[email protected]聯絡我們，我們將與您告知預計抵達時間，並請派送人員協助盡快安排派送。

假設您所選擇的時段我們能夠安排運送服務，所有運送空箱及收取已入箱物件需最少於派送日前一天下午6時前完成預約。

如您有緊急情況，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心，我們將盡力為您安排派送。

很簡單，只需登入您的帳戶，在右上方「選項」中選擇「我的物件」，點選您需要的收納箱右邊的「取回物件」，再按最下方的「預約取回」，並選擇您方便的時間。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心。

抱歉，我們暫時未有提供這項服務。

進入官網登入帳戶，點選「選項」中的「預約收取服務」，按照流程並選擇您方便的時間。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心。

我們暫時不提供搬家服務，但我們十分樂意協助您簡化搬家流程！若您的新住址屬於任意存的服務範圍，我們將會收取更改地址費(收費詳情請瀏覽條款及細則)。若您的新住址在任意存的服務範圍以外，請來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心，我們將盡力解決您的問題！

僅有首次收取物件免費喔，往後每趟收取之費用為基本費用$99元＋$50元箱/件。

我們的運送團隊將等候您最多20分鐘，並盡力與您取得聯絡。若您仍未能赴約，我們將收取$500服務費。

建議您收到收納箱以後，在14日內完成預約收取存倉的服務，因為我們將在14日後自動計算您選擇租用的所有箱型的月租費用，擔心會影響到您的權益喔。

感謝您對任意存的信任及支持！在登記時請填寫您的住宅地址為派送及收取的地點。在確定預約前請在「特別派送指示」中列明倉庫的位置。派送當天我們將會在倉庫外與您接洽，我們的運送團隊將等候最多20分鐘，讓您即時收拾物件入箱並直接運送至我們的倉庫。

當然沒問題，但僅限我們的服務範圍內，同時修改派送地址是需要收取更改地址費用的(收費詳情請瀏覽「條款與細則」)。
請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected]聯絡我們的客戶服務中心，我們將協助您修改，並告知您實際更改地址的費用喔。

若需要上樓梯收取或收回時，
空箱搬運-免費
箱子有裝存物件-每層每箱$20元樓層費，費用將會與月租費用一同在信用卡中扣除。

只要需要攀爬樓梯就需要收取樓層費用喔，詳細規範請瀏覽我們的「條例與細則」

不用擔心，如您將會再次存倉，但未能在20分鐘內交回已送回的收納箱，您可以再預約運送團隊在其他日子前來收取您的物件，（但需要在14天內完成）以上服務免費。

若您不打算將任何已送回的收納箱再次存倉，而又不能在20分鐘內交回已清理的收納箱，您將需要再預約運送團隊在其他日子前來收取收納箱，我們將就以上服務收取基本費用$99元 + 每箱$50元的運費。

標準收納洗衣箱在取箱後隔一天將會送至橘子乾洗門市進行洗衣作業，7個工作天後清洗完畢並回存至Boxful任意存倉庫；若您使用掛衣洗衣箱，在確認最終洗衣報價並同意價格後隔一天開始進行洗衣作業，並於7個工作天後清洗完畢並回存至Boxful任意存倉庫。如有任何問題，請於服務時間與我們聯繫（客服電話0800-050-777 週一至週五09:00-18:00，國定假日為休息日）
特別說明：
1.如您預約洗衣掛衣箱的日期逢週六、日及國定假日時，相關人員會儘快於工作天與您聯繫確認洗衣報價及相關事宜。
2. 工作天為週一至週五，遇週六、日及國定假日則遞延至隔一個工作天。

標準收納洗衣箱

我們在首次取箱入倉時，您可現場選擇20分鐘內與Boxful任意存人員對點標準收納洗衣箱內之衣物件數，如後續送回有衣物遺失時，Boxful任意存最高保險賠償金額高達台幣$4,000/箱；如選擇不對點標準收納洗衣箱內之衣物件數，如後續送回有衣物遺失時，橘子洗衣股份有限公司及新加坡商便利存科技有限公司台灣分公司不負任何賠償責任。

掛衣洗衣箱

我們在首次取箱入倉時會現場與您核對掛衣洗衣箱所乘載之件數，同時，送回物件時也會再次與您核對掛衣洗衣箱所乘載之件數，如有衣物遺失之情況，Boxful任意存最高保險賠償金額高達台幣$4,000/箱 。
當我們將物件送回給您的7日(含送回當天)內若發現衣物有任何缺失，請與Boxful任意存客服反應，若未在期間內反應，將視同當次服務完成。(服務時間週一至週五09:00-18:00，國定假日為休息日)
保險相關詳情內容請見Boxful任意存官網之『條款與細則』中第10條。

標準收納洗衣箱規範如下 (每箱限重20公斤)

1. 內容物為一般可水洗衣物，基於衛生原則，寵物用品跟腳踏墊為禁洗物。
2. 衣物上如有鑽飾、亮片、熱轉印字、配件‧‧‧等，可能會因洗滌或烘乾時造成損壞，請自行決定是否清洗(如有損壞將不負任何責任)。
3. 自助洗衣程序為洗衣後立即烘乾，若有縮水疑慮之衣物請自行取出。
4. 自助洗衣為一次性單槽式處理洗衣、烘乾、褶衣，但無任何單點式汙漬處理，特殊污漬恕不特殊處理。
5. 自助洗衣不分顏色處理，若衣物有相互染色的疑慮，請自行分顏色並分箱送洗處理。
6. 衣物口袋之物品請自行取出，若因洗滌、烘乾造成物品損失、損壞，橘子洗衣股份有限公司及香港商便利存有限公司台灣分公司不負任何責任。

掛衣洗衣箱規範如下 （每箱限掛12件衣物)

1. 名貴及特殊衣物送洗時請事先告知委託洗衣業者客服人員（並另行約定洗衣價格），如未事先告知，視同一般水洗衣物處理。
2. 衣物送洗前，請先檢查衣物現況，若有特殊或鬆脫之鈕扣及配件，請自行以錫箔紙包好或先行取下，若因未先行處理而造成遺失損毀之情事，需自行負責，若有損壞或遺失恕不負責。
3. 您送洗之衣物如有特殊污漬或需特別處理之斑漬，將由橘子洗衣股份有限公司依處理之難易與您議價收費，不便之處敬請見諒。
4. 當物件送還給您時須當場請點數量並確認衣物品質，若有任何洗滌產生瑕疵，請於7日內與Boxful任意存客服聯繫，超過7日後恕無法受理。
5. 洗衣環節由橘子洗衣股份有限公司依照顧客送洗衣物之洗滌標示為乾洗或水洗為標準，若因此產生衣物損壞，依照橘子洗衣股份有限公司規定辦理。
6. 送洗衣物若不是因上述之情形而有損壞或遺失，橘子洗衣股份有限公司應依「中華民國經濟部商業司於“洗衣定型化契約”」中規定依照衣服事故狀況，以洗衣價之5倍至20倍為範圍，顧客不得異議且不得再以其他方式求償。

不可以放在同一個掛衣箱唷！
您需自行將需洗衣寄存與直接寄存的衣服分別放至不同掛衣箱中，需送洗的掛衣箱會直接送至橘子乾洗門市進行洗衣作業；直接寄存的掛衣箱則直接送至Boxful任意存倉庫寄存。

標準收納洗衣箱損壞賠償範疇：

按照自助洗衣規範（請參考標準收納洗衣箱使用條款），送洗前客服人員會與您確認對點與否，若選擇對點，在您首次取箱入倉時會與派送人員現場實際對點數量，若寄存服務結束送回衣物時，派送人員也會現場與您實際對點數量，若數量前後有所不同時，我們將針對保險相關規範內容進行後續賠償事宜，如無對點則不在此賠償範疇內。

掛衣洗衣箱損壞賠償範疇：

若您已按照我們的洗衣規範進行送洗，但收到衣物7日(含送回之當天)內發現以下毀損狀況，我們將進行後續賠償責任，若未在期間內反應，將視同當次服務完成。

1. 送洗衣物嚴重縮水、變形或其他嚴重毀損情形，致不適使用者穿著。
2. 送洗衣物嚴重毀損致未能達到原有衣物之功能。
3. 掛衣洗衣箱送洗衣物移染、變色或其他嚴重喪失美觀之情形。
4. 其他毀損程度重大。
5. 遺失導致無法返還。

若您的衣物是因洗衣環節造成的損壞，將由委託洗衣業者應依「中華民國經濟部商業司於“洗衣定型化契約”」中規定依照衣服事故狀況，以洗衣價之5倍至20倍為範圍，顧客不得異議且不得再以其他方式求償。
若您的衣物是因運送、存倉及送回時所造成的損害，Boxful任意存最高保險賠償金額高達台幣$4,000/箱。
保險相關詳情內容請見Boxful任意存官網之『條款與細則』中第10條。

好友優惠分享可折抵倉儲所產生之費用，恕無法折抵於洗衣作業費唷！

Boxful迷你倉提供完整的一站式的儲存服務，儲存空間為6至72平方呎不等，替您儲存不同種類及尺寸的物件。（若您需要更大的空間或特殊需求，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected]聯絡我們的客服人員，我們將了解您需要及規劃合適方案。）我們提供到府收送的服務，讓您無須顧慮運輸或到訪倉庫的不便利性，過程方便快捷，網上就能輕易完成。

請您提供給我們您預計寄存的物件照片或是明細，我們將以信件、LINE或電話的方式告知您適合的方案內容，確認完方案以後，就可以註冊會員並點選適合的方案，預約收取時間喔。

我們主要提供到府收送及運輸的服務，讓您不用親自到訪倉庫也不需要搬運物件。只需要坐在家中透過我們的網路管理系統記錄所有儲存的物件，真的既簡單又輕鬆呢。

Boxful迷你倉的儲存空間為6至72平方呎不等，若有特殊需求請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected]聯絡我們的客服人員，我們將了解您需要及規劃合適方案。

除了非法、危險、易腐爛的物件等，大部份物件都可以存放到我們的倉庫。詳細違禁品清單請參閱我們的條款及細則。

可以，只要能放進我們運送車輛的傢俱或大型物件（鋼琴除外），我們都樂意為您儲存，詳情請請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected]聯絡我們的客戶服務中心。

最短儲存期為3個月以上(不包含優惠月份)

我們會為客人的物件提供保險，而且採取了嚴密的保安措施，使物件得以安全存放。若您需要儲存易碎物件，請確保已將其包裝好。如儲存的物件因包裝不妥等問題而損毀，我們將無法負擔責任，望您見諒。詳情請參閱我們的條款及細則。

物件運送及儲存期間的安全都是我們服務所重視的，我們的運送團隊在運送物件到運送車輛前，必定確保物件已包裝妥當並留下照片作紀錄。我們亦為每個儲存方案提供最高達$40,000保險賠償。

可以的，但加總起來的數量為贈送的最高額度。（至多5個紙箱，超過5個則需另收加購費用。）

儲存計劃的收費按您所需要的空間大小而定，以下是各個計劃的面積及收費：

6平方呎
55cm（長） X 110cm（寬） X 150cm（高)
$1,799元/月

12平方呎
110cm（長） X 110cm（寬） X 150cm（高)
$2,299元/月

24平方呎
220cm（長） X 110cm（寬） X 150cm（高)
$3,799元/月

36平方呎
330cm（長） X 110cm（寬） X 150cm（高)
$5,299元/月

48平方呎
440cm（長） X 110cm（寬） X 150cm（高)
$6,799元/月

60平方呎
550cm（長） X 110cm（寬） X 150cm（高)
$8,299元/月

72平方呎
660cm（長） X 110cm（寬） X 150cm（高)
$9,799元/月

我們會在收取物件入倉後隔天開始計算月租費用，實際上的請款以您的銀行端為主。

搬運時間皆為30分鐘以內。
超過30分鐘以上的搬運時間，每30分鐘須加收 $1000 / 30分鐘。 (不足30分鐘以30分鐘計算)。
每多一名搬運人力也需加收$1000人力費。

本公司具有對於運費收取的判斷基準權利。

樓梯費（每層）

我們提供基本包裝物料，例如紙箱、封箱膠紙、氣泡紙及透明包裝膜等，於運送途中確保您的物件安全。但提醒您部分包才需要額外負擔費用喔

需要。我們的運送團隊會盡所能幫助客人，迅速替客人完成收取物件的過程。收取物件的費用為每趟台幣$1,500起，當中包括30分鐘搬運時間。

額外搬運時間將收取每30分鐘每人$1000。

請注意，在以下情況中您很可能需要更長的搬運時間。
- 需要包裝傢俱
- 車輛停放位置與指定地址有一段距離
- 指定地址沒有電梯
- 只能經由樓梯運送

會的，額外的協助包裝物件時間（即延長原定計劃中附送的時間）將收取每30分鐘每人$1000的費用。（不足30分鐘仍以30分鐘計算），所以若能夠預先準備好，收取物件的過程將更加迅速喔。

收取物件的費用為：

1.搬運時間皆為30分鐘以內。
2.30分鐘以上的搬運時間，每30分鐘須加收 $1000 / 30mins。 (不足30分鐘以30分鐘計算)
3. 每多一名搬運人力，須加收$1000/人。
4. 本公司具有對於運費收取的判斷基準權利。

如選擇自行包裝物件，請確保將它們包裝妥當。若您對包裝不放心，我們樂意為您重新包裝以確保所有物件在運送及儲存過程中安全。請盡早告知我們您的需要，以便團隊帶備最合適的包裝材料，保護您的物件，但協助包裝物件需額外收取包材費用和人力費用。另外若物件特殊，我們得拒絕您的特殊要求服務喔。

我們會建議您將物件分拆成比較小的組件，以便運送。
如果無法拆卸以至於我們的派送人員需要爬樓梯收送，那麼將會有樓層費用的收取。
有細節上的問題或需要分析規劃處理方法，請上班時間來電0800-050-777，或Email至[email protected]

我們的派送人員及車輛抵達註冊地址後，會先為客人確保每件物件包裝妥當，然後才會搬運上車。

收取物件的費用為：

1.搬運時間皆為30分鐘以內。
2.30分鐘以上的搬運時間，每30分鐘須加收 $1000 / 30mins。 (不足30分鐘以30分鐘計算)
3. 每多一名搬運人力，須加收$1000/人。
4. 本公司具有對於運費收取的判斷基準權利。

預約收取物件皆須於三天前15:00前完成，而實際預約安排將以我們派送人員為主喔。

很簡單，只需登入您的帳戶，在右上方「選項」中選擇「預約收取服務」，選擇「收取時間」，完成所有的步驟送出即可。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心。

若您能夠於預定收取日三天前下午3時前成功更改或取消收取物件的預約，我們將不收取任何費用，否則將收取$500臨時取消之服務費。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心。

很簡單，只需登入您的帳戶，在右上方「選項」中選擇「我的物件」，點選您需要取回的物件右邊的「取回物件」，再按最下方的「預約取回」，並選擇您方便的時間。如有任何疑問或需要幫助，請於上班日來電0800-050-777或email至[email protected] 聯絡我們的客戶服務中心。

只需登入您的帳戶並點選全部物件並預約送回的日期。

如果你儲存時間少於最短儲存期(不包含優惠月份)，您將需要繳交最低儲存儲存期的費用。

每件物件於首次收取時均會配上一個編號（ID）並拍照留下紀錄，讓您清楚記錄所儲存的物件與物件儲存前的狀況。收取過程中，我們亦確保有為每件物件拍照記錄。在最壞情況下，我們仍會提供最高高達$40,000的保險賠償以補償您的損失。

請體諒我們無法知悉每個收納箱的實際內容，我們定必盡責完整歸還您的收納箱，但因為我們未能知道裡面的物件有否包裝妥當，所以我們不能保證當中物件不會受損，詳情請參閱條款及細則。

送回物件至少需要於72小時前至官網預約，實際時間安排須是本公司運送團隊之派送情況而定。每天結單時間為15:00，15:00後的訂單將視為隔日訂單。

非常不好意思，我們目前僅能將您的物件送回我們的服務範圍中的區域，考量到車程安排與油耗成本，我們將與您收取更改地址費用（依據您的新址地點與倉庫距離而定）

我們的運送團隊會在抵達現場前與您聯繫，抵達現場後將等候您最多30分鐘的時間，並在等候時間時盡力與您取得聯絡。若您仍未能在時間內抵達或是收到您近一步的回應，我們將收取最多$2000元的罰款，要請您留意喔。

若是任意倉服務的話沒有問題可以自行送至門市喔，但由於迷你倉服務，我們將到府收送運送至位在桃園市蘆竹區的中央倉庫進行總管理，基於物件安全以及隱私性，中央倉庫不開放一般客人進出，若是喜歡自行拿取物件的機動性，可以考慮我們任意倉的服務喔。

任意倉服務可以選擇線上預約或是親臨現場兩種方式。

線上預約：電話或是加入官方LINE帳號諮詢合適的方案，由門市店長根據您的物件量介紹適合的方案給您使用，線上帶您操作預約，預約入倉日當天來現場，留下證件資料並索取專屬櫃子鑰匙與門市門禁卡，店長會帶您操作櫃子的使用方式，入倉後的24小時都可以隨時進出門市存取物品。

親臨現場：由店長針對您的需求部分提出適合的方案介紹，完成簽約，並留下證件資料，就可以在預約入倉日前拿到專屬櫃子的鑰匙和門市門禁卡，您可以在預約入倉後的24小時隨時攜帶物品到門市存取物品。

可以選擇自行入倉或與門市預約專車載送入倉服務。

自行入倉：在預約好的日期當天，自行搬運物品至倉庫堆疊存放，並拍照紀錄。

門市預約專車載送入倉：需要在預約入倉日的前3天，與門市店長告知需要專車載送服務，台北市＄1500元/櫃，新北市＄2000元/櫃，安排在指定時間到府收件後，送來門市後由司機及店長協助堆疊擺放後，拍照記錄給使用者。並請使用者當天必須前往門市與門市店長索取鑰匙與門市門禁卡，完成入倉的手續。

鑰匙與門禁卡為免費借用，如不慎遺失，需負擔門禁卡工本費新台幣300元、櫃鎖鑰匙新台幣500元。

有的，若有代收包裹需求，需要在3天前告知店長包裹預計送達日期與時間，讓店長在指定時間內能收到包裹，並通知用戶端當日來門市領取，若貴方無法處理當日代收物品，翌日起本公司將收取代收儲存費用每日每件新台幣50元。

需要麻煩您以註冊的會員帳號登入到官網中，點選「預約開倉」，點選您希望櫃子送回到門市的時間，就可以完成預約。

有法規和公共安全問題的物品是禁止存放的，
如：動植物、土壤、食品、化學藥劑、易燃易爆、槍砲彈藥毒品等，
如果有特殊物品不確定是否可以存放，可以隨時詢問我們喔；
我們也比較不建議存放較私人或是易碎貴重的物品，例如：個人證件、護照，
若真的想要存放易碎或是較貴重的物品，也會建議用氣泡布或是包裝盒來保護物品。

由於我們的服務租用，物品都會以「疊放」的方式儲存物品，故若是您的箱裝物品超過20KG的重量，長時間下來，就會有物品互相擠壓影響到存放的品質的疑慮，所以會建議您「箱裝」物品不要超過20KG喔，另外由於一般成年人在搬運有重量的物品，會建議控制在20KG以內比較不會在搬運時產生受傷的風險喔。

登入到官網中，點選「收據」後按下『立即支付』即可修改您的信用卡資訊喔！

我們任意倉的櫃子預約回到門市以後，會在門市放置48小時的時間喔，若是您這邊真的有比較特殊的需求，需要留置在門市的時間需要延長，我們會盡量幫您爭取看看櫃子停留在門市的時間喔！

需要麻煩您以註冊的會員帳號登入到官網中，點選「預約開倉」，並且在當期的租期內清空您任意倉櫃內的物件後，歸還鑰匙和門禁卡給店長，服務使用就結束囉！

主要來說我們任意倉上層的網格設計是希望我們客戶的物品放在櫃中時也可以保持通風流暢狀態，但因為通風環境中多少還是會有粉塵的產生，故我們在存回中央倉儲中會協助覆蓋防塵紙，以利客戶物品存放物品的品質更為完善喔：）

只要您正在使用別家迷你倉儲的服務，之後想使用Boxful任意倉，即可免費幫您從A倉儲搬到Boxful任意倉門市唷！

月租費用原價為$2,299/月！

我們所有服務都是在入倉後的隔天開始起算您的月租費用，假設來說，您於11/1收件入倉，11/2開始為正式起租日喔

台北市：$1,500/櫃 ; 新北市：$2,000/櫃
偏遠地區價格需要諮詢專員為您評估喔
樓層費：1櫃1層$150

對的，不好意思目前我們採取綁定信用卡，按月授權請款的方式向您收取月租費用喔，信用卡或是現金金融卡都可以綁定，若是真 的有使用信用卡付款上面的疑慮和困難的話，我們可以請專員與您聯繫，討論其他的付款方式。

我們的服務不收取押金，如果您僅有存放物品，每個月只會向您收取存倉服務的月租費用，如果存倉過程中有運送的需要，才會產生運送費、樓層費、超重費等可能性。

門市店長會根據您的需求，給予適合的優惠方案喔！所以可以多關注我們的粉絲專頁及官網，或是常來店裡跟店長聊聊天，店長就會提供最新的優惠資訊給你囉！！

登入官網點選右上「推薦好友省倉租」就能找到好友優惠碼，只要被推薦人在預約時輸入推薦人的專屬優惠序號即享有折扣，租用月繳兩人可獲得250元倉租金。

目前任意倉的櫃子僅有一種尺寸，外櫃大小為110cm*100cm*180cm，內櫃尺寸則為105*95*178cm

可載總重量上限為 300 公斤，使用時不得超過荷重限制，超重的話司機在運送搬運的過程中會有安全的疑慮，所以應避免超重唷！！

紙箱有兩種形式可以索取，可以任意搭配，我們有適合搬家的大紙箱，尺寸為60*40*36cm，或是如果您的書籍比較多，可以拿取適合裝載書籍、文件、雜誌的文件箱喔，尺寸為45*34*27cm，由於我們的箱裝物品都有限重20KG的限制，如果真的有比較多的書籍量，會建議您索取文件箱比較適合，文件箱單買$75/個，大紙箱單買為$65/個

我們有販售紙箱喔，但我們的紙箱僅販售給有預約使用服務的客人，沒有單賣給 未使用服務的客人喔，您會考慮使用我們的倉儲寄存方案嗎？如果會的話：
搬家紙箱尺寸：60cm*40cm*36cm，金額為$65/個
文件箱尺寸：45cm*34cm*27cm，金額為$75元/個
掛衣箱50cm*50cm*105cm，金額為$350元/個

我們可以為您安排司機收取物件入存倉庫喔，入倉運費台北市$1500元/櫃，新北市$2000元/櫃，需要在入倉前3天向店長提出需求才能安排到您所希望的時間喔！另外我們司機大哥會協助您搬運，送到門市的時候也會幫您放置到櫃子中擺放妥善，但現場無法協助您收拾和整理物品喔！

需要麻煩您在當天預約取件入倉的時候，在司機大哥收取完物品乘坐計程車，或是駕駛您的交通工具和司機大哥一起前往門市喔，由於派送人員所駕駛的車輛比較適合載運貨件，基於保障您的人身安全考量，無法乘載您一同前往門市很不好意思！如果當天您比較無法在收取完物品以後一同前往門市，我們會在入倉後為您拍攝照片並且將櫃子鎖起來，您可以與店長約定好時間後，再擇日前往門市拿取鑰匙和門禁卡。

沒有問題的喔，我們都會將您的物品搬運上樓，如果您的地址有電梯可以乘坐，且途中不會行經超過3階的階梯，就不會產生額外的樓層搬運費，但如果您的地址沒有電梯，需要爬樓梯搬運，由於爬樓梯搬運物品為司機大哥額外的勞動力付出，就會產生樓梯費喔！

任意倉每個月都會提供一次免費的開倉服務，如果有第二次開倉的需求，我們將產生$250/趟的開倉運費喔